鄭州售后服務(wù)培訓(xùn)

鄭州售后服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

WOW！客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧北京：2025年12月23日

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶(hù)服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：客戶(hù)的不滿(mǎn)和投訴如同潮水般涌來(lái)，你卻束手無(wú)策；或是你明明付出了很多努力，但客戶(hù)卻始終不買(mǎi)賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶(hù)誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)，而客戶(hù)的滿(mǎn)意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

客戶(hù)關(guān)系管理（2天）北京：2025年12月25日

銷(xiāo)售僅是把客戶(hù)拿下，而服務(wù)才能把客戶(hù)留下，使得客戶(hù)有推薦和再購(gòu)買(mǎi)的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷(xiāo)售的真正水平，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例，通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶(hù)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理的意識(shí)、掌握客戶(hù)服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶(hù)管理的水平。學(xué)會(huì)如何做好客戶(hù)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

客戶(hù)分類(lèi)方法與管理策略上海：2025年12月08日

第一部分客戶(hù)管理的內(nèi)涵第一章客戶(hù)管理到底管什么1.1 客戶(hù)管理的目標(biāo)1.1.1 客戶(hù)規(guī)模與客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)1.1.2 客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度1.1.3 客戶(hù)價(jià)值模型的建立1.2 客戶(hù)管理的內(nèi)容與范圍1.2.1 客戶(hù)管理戰(zhàn)略1.2.2 客戶(hù)管理的業(yè)務(wù)部門(mén)1.2.3 客戶(hù)管理的流程第二章判別客戶(hù)管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)2.1 客戶(hù)管理......

制造型企業(yè)客戶(hù)投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶(hù)投訴的時(shí)候，能夠及時(shí)、高效的處理客戶(hù)投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒(méi)有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會(huì)疲于應(yīng)付客戶(hù)投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對(duì)難以處理的客戶(hù)關(guān)系？- 我能否讓客戶(hù)更滿(mǎn)意？- 自己能否做出成就？課程對(duì)象制造型企業(yè)......

英雄之旅--卓越經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力提升五個(gè)習(xí)慣廣州：2025年12月26日

明確VUCA時(shí)代下對(duì)經(jīng)理人的挑戰(zhàn)，理解領(lǐng)導(dǎo)力的意義與重要性明確卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)行動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)在組織中成就卓越掌握以身作則的意義與行為，塑造團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀與氛圍掌握共啟愿景的方法與行為，明確團(tuán)隊(duì)方向與未來(lái)明確挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的方法與行為，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革掌握使眾人行的方法與行為，使團(tuán)隊(duì)協(xié)作一致，賦能他人掌握激勵(lì)人心的方法與行為，激發(fā)團(tuán)......

工廠成本管控與制造績(jī)效提升北京：2025年12月11日

【強(qiáng)化成本意識(shí)】正確認(rèn)知工作價(jià)值，加強(qiáng)成本管理理念【提升分析能力】了解工程成本的構(gòu)成和計(jì)算方法，具備成本分析能力【掌握有效工具】掌握全面有效的分析與管控工廠成本的方法和工具【提升管理績(jī)效】學(xué)會(huì)建立系統(tǒng)性的工廠成本管理，提升管理績(jī)效課程大綱第一模塊、卓越制造工廠管理的成本、利潤(rùn)及數(shù)字化回報(bào)財(cái)務(wù)管理新邏輯：成本是一種代價(jià)......