北京公文寫作技巧培訓公開課

高級商務公文寫作技巧訓練 北京：2025年10月18日

各單位負責辦公室管理工作的領導，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機要工作的有關人員、企業經理助理、高級秘書、專業秘書、高級行政支持人員、行政人員、行政助理等。課程大綱：第一部分：總論公文寫作（簡單講一下）1.公文寫作的概念與分類2.公文寫作的特點第二部分：公文寫作要則：1.公文寫作的定義2.公文寫作的......

高效商務書面溝通與公文寫作技巧 上海：2025年11月17日

一、解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure)1、確定“語氣”的兩大因素——對方的身份；溝通的事件性質2、所有“內容”圍繞的核心——（1）您為什么寫？（2）您想讓對方做什么？（3）對方為什么應該做？......

贏在職場——商務寫作 北京：2025年09月25日

所有需要進行內外部書面溝通的職業人士有興趣進一步提升商務寫作技能的人士課程大綱1. 好的商務書面溝通源于準備* 寫作是認知的反向工程* 職場寫作前的4個必要提問：- WHY:為什么要寫這份書面溝通?- HOW:你希望讀者如何做？- WHAT:讀者需要接收到什么信息、感知什么意念?- HOW: 我怎么寫，能滿足WHAT?......

行政人員職業化實用技能 北京：2025年09月25日

第一章：行政管理部門和行政人員行政工作在企業中的價值行政管理部門的職責范圍行政工作的特點行政人員所扮演的角色和職責行政人員應具備的素質和應有的心態第二章：行政人員的自我管理自我定位與職業發展事務管理日常事務: 辦公用品采購、維護及供應商的協調、員工食堂、公司班車管理等項目事務：i.有效地組織安排員工活動的流程及方法（如......

變訴為金? - 客戶投訴洞悉力技能提升 深圳：2025年11月07日

從事客戶服務工作的經理/主管等骨干人員。課程大綱一、 投訴處理水平測試二、 投訴認知一投訴處理必知篇1、 價值百萬美金的投訴概念2、 投訴的現狀(國家、企業、客戶)3、 投訴因果模型講解4、 服務水準層次圖一探尋投訴根源5、 投訴客戶的7421動機分析6、 投訴的“危”和“機&rdq......

物業項目品質提升與標準化落地實戰暨標桿項目參訪交流研修營 廣州：2025年11月28日

8月11日上午《物業管理企業標準化實務》第一章 為什么要推進物業標準化建設1、六個不能忽視的物業管理問題2、推進標準化建設的四個原由第二章 他山之玉，新加坡住宅物業管理及標準介紹1、新加坡住宅管理的六個要點2、新加坡住房制度及物業標準化啟示第三章 物業服務行業標準化構建1、傳統企業標準化的四個階段2、物業行業構建標準化......