北京服務禮儀培訓公開課

企業服務禮儀 北京：2025年10月11日

在全球一體化的今天，企業競爭歸根結底是文化競爭。如何提高企業的品牌形象？做好企業自身的文化建設、提升員工的形象素養是所有企業的必修課。隨著我國經濟的快速發展，我們每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握場合禮儀規范，樹立良好的政府、企業及個人形象，保持強大的文化競爭力，在日常交往中事事合乎規范，處處表現得體，是每位企業員......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年10月15日

通過互動體驗 “訓練式”培訓；使管理者和員工對以上四方面；在 “觀念”上建立系統的認知；了解客戶服務工作中主要難點、必備的素質與挑戰；在服務人員心中樹立“做好服務、培養客戶忠誠度”的信心與意愿；在“行為”上獲得以下有益的改善......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

銷售人員、銷售服務、跟單、客服人員課程收益以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧，對內提升素養，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年08月28日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

卓越班組長實戰訓練 上海：2025年08月22日

企業管理者的瓶頸----“三無”的困惑從上向下看---無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用！從下向上看---無奈：員工總認為班組長經驗不足， 起不到啟下的作用！自己看自己---無辜：班組長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）班組長的現狀----“4M......

企業裁員、搬遷、并購、調崗調薪中的典型案例分析及風險管控 深圳：2025年09月11日

第一步：情景分析（7種）（一）股權收購（二）資產業務收購（三）合并分立（四）組織架構重組（五）公司解散和撤銷（六）公司搬遷（七）關聯企業用工整合第二步：策略選擇（4種）（一）裁減方案經濟性裁員操作情勢變更操作終止合同操作協商解除裁員操作（二）變更方案履行調崗/單方調崗/協商調崗調整考核辦法/調整獎金方案（三）過渡方案停......