長春客戶關系管理培訓公開課

向華為學：客戶關系管理 長春：2025年08月14日

第一部分 客戶關系是第一生產力1、理解客戶關系什么是客戶？什么是客戶關系？客戶關系有何特點？客戶關系如何支撐公司戰略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關系管理總體流程架構：管理客戶群管理客戶關系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰案例分析：華為公司的客戶......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 青島：2025年09月26日

企業收益：1、提高客戶拜訪成功率，讓簽單變得水到渠成，提升業績；2、培養專業的銷售精英，提升業績的同時，在客戶面前樹立公司形象。崗位收益：1、學習一套可靠的拜訪方法論，用于計劃、執行及評估銷售人員銷售拜訪；2、及時發現商機并將自己的產品與客戶的需求掛鉤；3、提高與客戶的有效溝通率，使拜訪過程變得可控 ；4、在拜訪中獲得......

業績倍增與關鍵客戶關系管理 青島：2025年10月10日

深度性：大量實戰經驗與先進方法均來自老師在國際、國內行業頂尖企業的實戰總結與提煉，課程實戰，落地，有深度。實踐性：課程中可以以學員實際案例為藍本，進行實戰案例的現場分析，并注重現場學員其他案例的解析與答疑。落地性：采取“案例解析+思維引導+工具落地+行動計劃+現場輔導”五位一體咨詢式培訓模式，真......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年07月25日

本課程全程貫穿案例，以系統化的管理視角，結合客戶管理研究院國際領先企業標桿研究，借鑒航空服務、零售銀行、信用卡、證券投資、保險服務、汽車服務、移動通信、高端地產、高端零售等行業卓越企業的成功客戶實踐，與您分享核心客戶管理與客戶俱樂部運營的成功經驗。通過本課程的學習，您將收獲到：※ 本課程全程穿插15個企業案例分析：&m......

客戶服務經理高級研修班 北京：2025年07月31日

1、學習差異化服務的策略和分享不同行業服務創新的經驗。2、了解感動服務的真正涵義和方法，認清達成客戶滿意的關鍵點，提升客戶忠誠度。3、學習客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、服務質量管理、服務團隊管理的思路和實戰方法。4、提升品牌服務戰略的策劃和執行能力。課程背景：本課程是當前國內最優秀的致力于提升企業整體服務運營管理水平......

贏得客戶忠誠 北京：2025年08月02日

企業所做的一切都是為了——業績！業績來自——客戶！在產品同質化時代，客戶憑什么忠誠——服務！贏得客戶的忠誠關鍵在于企業能否提供超越客戶期待和滿意的產品和服務。只有致力于不斷滿足并超越客戶的期待，您公司才能常駐于客戶的心中。本課程圍繞多數成長型企業面......

大客戶銷售技巧與中國式客戶關系管理實戰特訓班 北京：2025年08月03日

中國是一個典型的關系社會，可以說是離開關系，寸步難行。對于那些面向央企、政府、集團型客戶銷售產品的企業銷售人員來說，最頭痛的問題莫過于如何的發展與客戶的個人關系并拿下訂單，以及面對錯綜復雜的人際關系和變幻莫測的市場環境，如何建立自己的人脈圈子并最終依靠人脈的力量成就人生的事業？同時，很多以大客戶為主的銷售企業的銷售經理......

營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2025年08月04日

1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4.客戶需求的產生5.客戶購買動力分析6.關于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個階段：開場白-調查研究-證實能力-獲得承諾8.SPIN需求問答法：背景問題-痛點問題-暗示問題-示......

客戶關系管理培訓內訓課程

大客戶營銷實戰與客戶關系管理 ——從銷售成功到客戶忠誠 主講：黃老師

大客戶經理、渠道營銷人員、銷售主管課程方式：講授、情景演練、小組練習、案例討論、實戰演練、沙盤推演等課程大綱第一講：理清現狀—大客戶分析一、20/80法則與大客戶二、大客戶分類1. 按收入分類2. 按影響力分類麥肯錫工具運用：客戶重要度評分表3. 按集團和個人分類三、按客戶產業鏈分類1. 產業鏈上游2. 產......

客戶投訴處理與客戶關系維護 主講：何老師

【授課方式】案例+視頻+講解點評【課程大綱】第一講 客戶服務內涵一、什么是客戶服務?案例：迪斯尼拒客投訴；1．客戶服務的定義；2．影響客戶服務的因素；3．客戶服務環境。二、服務的文化建設案例：一群高消費客戶的流失；1．服務文化的組成；2．客戶維護體制建立；3．促進積極服務文化的12種方法。三、重估投訴的價值案例:一碗面......

客戶維系與招攬技巧分析 主講：馬老師

導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節：汽車維修企業以客戶為中心的營銷理念的改變1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創新理念互聯網下的客戶關系維系客......

......更多內訓課程