長春客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年08月28日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

大連商務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課 大連：2025年09月13日

第一部分：禮儀概述一、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的應(yīng)用目的二、使用禮儀的原則第二部分：商務(wù)交往禮儀一、公務(wù)行為禮儀1、握手禮1)正確的握手方式2)錯(cuò)誤的握手方式3)握手的順序4)握手的禁忌2、介紹禮儀1)自我介紹四要素2)正確為他人做介紹3)掌握集體介紹的原則3、名片禮儀1)遞送名片的規(guī)范方式2)接受名片的規(guī)范方式3)如何正確交換名......

個(gè)人品牌打造與商務(wù)禮儀提升 大連：2025年09月13日

企業(yè)中層、管理層商務(wù)人士、高凈值自由職業(yè)者希望打造個(gè)人形象IP的需求者課程收益1.員工形象視覺IP定位與打造2.了解審美層級，加強(qiáng)員工對自身形象的關(guān)注度、提升對美的感知力3.通過形象管理三大維度結(jié)合公司行業(yè)定位，打造職場個(gè)人形象視覺IP，輸出企業(yè)文化和專業(yè)精神，提升客戶體驗(yàn)感與滿意度。4.了解臉型和身形的優(yōu)勢，掌握如何......

客戶體驗(yàn)時(shí)代下國企商務(wù)禮儀個(gè)人形象品牌打造，商務(wù)接待流程設(shè)計(jì)演練會(huì)務(wù)服務(wù)保障及高效商務(wù)溝通專題培訓(xùn)班 秦皇島：2025年08月13日

國企員工；商務(wù)精英、職場人士；企業(yè)中堅(jiān)力量，高層管理干部；各類助理與秘書、辦公室主任；其他從事商務(wù)接待、會(huì)務(wù)保障的相關(guān)人員。課程大綱（一）國企商務(wù)形象修煉-國際量化美學(xué)工具應(yīng)用1. 個(gè)人形象價(jià)值1）先入為主的第一印象2）五感定義個(gè)人印記3）個(gè)人形象的經(jīng)濟(jì)效益2. 商務(wù)著裝的個(gè)人風(fēng)格和能量加持1）如何準(zhǔn)確識別自己的個(gè)人風(fēng)......

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代是消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，改變了企業(yè)與客戶的傳統(tǒng)關(guān)系。客戶服務(wù)是滿足客戶需求的過程，也是創(chuàng)造良好客戶感知的過程，但是在競爭加劇、客戶的期望值不斷提升的情形下，追求客戶滿意就變得十分艱難。當(dāng)投訴出現(xiàn)的時(shí)候，再進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救已經(jīng)是被動(dòng)之舉，因而客服部門的工作也經(jīng)常處于窘境——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何分析客戶......

合并財(cái)務(wù)報(bào)表操作實(shí)務(wù) 上海：2025年09月29日

在工作中，您是否遇到過以下情形：您是否一想起來就頭痛不已？您是否發(fā)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部往來混亂不堪？一些分、子公司的賬目明細(xì)您無法充分知曉？您是否打算或已經(jīng)將這項(xiàng)工作托付給了會(huì)計(jì)師事務(wù)所？除了要支付一筆可觀的費(fèi)用外，您是否意識到一個(gè)預(yù)期之外的合并結(jié)果會(huì)造成什么影響？您是否了解必須完成哪些工作方能采用系統(tǒng)來進(jìn)行報(bào)表合并？您是否......