長(zhǎng)春客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年09月25日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊(duì)的基本技能。而如果處理......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

1、把銷售的環(huán)節(jié)分段演繹講解，讓學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)遵循漸進(jìn)地掌握技能。總結(jié)、歸納專業(yè)的銷售流程，能復(fù)制更多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)伙伴。2、分享顧問(wèn)式銷售技能中如何判斷、詢問(wèn)客戶需求；再提出解決方案。將推銷、攻關(guān)融為診斷→分析→引導(dǎo)→推薦的顧問(wèn)式銷售。3、熟練應(yīng)用銷售談話中的語(yǔ)言技巧，把握談話的主動(dòng)且維系與客......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購(gòu)買？作為一名杰出的......

成功項(xiàng)目管理 上海：2025年11月05日

1~3年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理/負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管、項(xiàng)目組成員；參與項(xiàng)目管理的職能部門，如市場(chǎng)、銷售、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購(gòu)、人力、行政、IT等課程大綱：一 項(xiàng)目管理的理念學(xué)習(xí)收獲：通過(guò)研討，了解什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目管理，把握項(xiàng)目的關(guān)鍵要素。通過(guò)項(xiàng)目案例，分析項(xiàng)目失敗的主要原因，總結(jié)項(xiàng)目管理的成功要素。1. 課程總體介紹&a......

管理經(jīng)濟(jì)學(xué) 廣州：2025年10月19日

熟悉管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析方法，了解企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系熟悉市場(chǎng)需求、市場(chǎng)供給的函數(shù)與曲線以及市場(chǎng)均衡理論 ，了解需求的價(jià)格彈性、收入彈性與交叉彈性掌握生產(chǎn)函數(shù)、成本函數(shù)的主要內(nèi)容與盈虧平衡的分析方法 ，了解市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的主要類型及其特點(diǎn) ，了解企業(yè)之間博弈的基本知識(shí)與企業(yè)博弈的類型--納什均衡掌握產(chǎn)品定價(jià)新方法和實(shí)施條件 ，了解技......