沈陽溝通技巧培訓公開課

魅力口才演說 沈陽：2025年08月15日

第一部分：回歸自我克服登臺演說的心理障礙，擺脫緊張、膽怯甚至恐懼的心理，回歸到最自然的本我狀態。通過表達心中的想法，分享自己的人生故事來燃燒心中的演說欲望，從而進一步勇敢地走上舞臺，表達心中最真實的自己。第二部分：演講集訓通過集訓課程，深入感受演說的魅力，并通過分享、溝通、激勵、說服等內容分步驟提升演說能力。優質課程囊......

團隊建設與高效溝通 沈陽：2025年09月13日

一、高績效團隊的構建之道1、“勇士漂”中的“關鍵人”2、“獅群”和“狼群”誰才是高效團隊3、構建高效團隊的體系優勢4、團隊渴望的領導者應該具備什么特點5、團隊的“第五級領導者”6、建立團隊&ldquo......

部門經理（主管）溝通、協調與管理執行力提升實操 沈陽：2025年09月27日

●創造一個寬松環境，使應聘者展現真實的自我；●甄別應聘者與公司空缺崗位要求是否配備；●商談應聘者加入的基本要求（含薪資福利）；●了解工資談判的基本流程、技巧和方法；●能夠從事一般性的招聘環節的工資談判；●與應聘員工達成一個適當的工資額度。培訓內容導言：從管理走向領導1.怎樣干才算優秀的部門主管2.擁有權力是否擁有領導力......

強化跨部門影響力 長春：2025年08月11日

跨部門流程的管理人員課程收益:如果對方不是你的手下員工，那么該怎樣做才能影響他們，獲得自己想要的成果呢？對方是老板也好、同事或是上下級也罷，贏得對方的尊重，影響對方，開展合作，這些能力對于事業上的成功，起著舉足輕重的作用。因此，能夠做到快速應變，與任何人都能一起共事，取得期望結果，具備這樣的能力很重要--尤其當自己還不......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

部門經理（主管）溝通、協調與管理執行力提升實操 秦皇島：2025年09月13日

導言：從管理走向領導1.怎樣干才算優秀的部門主管2.擁有權力是否擁有領導力3.傳統管理手段為何難以替代領導力（一）、認準定位1.了解自己及本部門角色、認清誰是決定你命運的人2.提高策略眼光：區分“想做”和“能做”3.知悉本部門與其他部門的關系4.知悉本部門和其他部門的關系......

高效管理溝通技巧訓練 青島：2025年07月26日

一、認識溝通與管理溝通1、溝通的基本含義2、溝通的不同形式與渠道3、管理溝通的含義和表現形式4、管理溝通的不同形式、對象5、高效溝通的核心原理與理念盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求二、管理溝通的不同形式與渠道1、管理溝通的幾種形式和渠道2、看的注意點和技巧3、有效傾聽的注意點和技巧4、說的注意點和技巧5、提問的方法......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 青島：2025年07月31日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

溝通技巧培訓內訓課程

接待人員提升與顧客溝通的技巧 主講：盧老師

案例分析：一次投訴活動的過程分析一、接待人員的思維模式1.做正確的事2.正確的做事二、接待人員與他人溝通成功的三件寶1.態度2.知識3.技巧三、接待人員與他人溝通的情緒管理1.投訴人的心理活動2.如何控制情緒3.如何施展情緒活動四、接待人員與他人溝通的技巧1.把握與他人溝通的最佳切入點：性格與行為定位2.溝通的障礙種類......

PDP性格解析與溝通 主講：徐老師

認知自己的性格以及行為特點解析不同性格的人的行為特點建立溝通前的性格和溝通偏好認知輕松掌握性格認知方式并運用到實際工作中【課程對象】員工、中基層管理人員【課程大綱】一、你真的了解你自己嗎？1、PDP職業性格測試二、五種不同性格的解析1、五種動物形象的性格解析老虎、孔雀、貓頭鷹、考拉、變色龍的性格特點2、識別五種不同性格......

跨部門溝通實用技能 主講：賴老師

在當下經濟大環境下，越來越多的企業開始從傳統的部門管理模式轉向為“項目管理”模式。跨部門組成的項目組的工作能力也逐漸成為企業市場競爭力中的核心競爭力。在項目管理和執行中，任務繁多、大量會議、項目計劃變動等等都離不開團隊之間的協作。倘若溝通不順暢就會導致項目流程執行卡殼，甚至拉跨整個項目和公司的業......

......更多內訓課程