沈陽客戶關系管理培訓公開課

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 青島：2025年09月26日

企業收益：1、提高客戶拜訪成功率，讓簽單變得水到渠成，提升業績；2、培養專業的銷售精英，提升業績的同時，在客戶面前樹立公司形象。崗位收益：1、學習一套可靠的拜訪方法論，用于計劃、執行及評估銷售人員銷售拜訪；2、及時發現商機并將自己的產品與客戶的需求掛鉤；3、提高與客戶的有效溝通率，使拜訪過程變得可控 ；4、在拜訪中獲得......

業績倍增與關鍵客戶關系管理 青島：2025年10月10日

營銷總監、產品總監、服務總監、解決方案專家、直接面對客戶銷售與維護的銷售人員，銷售工程師、大客戶經理、行業客戶經理、服務工程師等課程大綱【開篇】一、全面認識關鍵客戶關系管理價值二、客戶關系管理的普遍困惑與難點三、客戶關系管理的“金字塔”模型第一講、關鍵客戶價值細分一、客戶價值等級劃分1、ABC法......

大客戶關系維護 天津：2025年10月20日

第一部分:大客戶的定義1.大客戶的特征和類型2.大客戶的分級3.大客戶發展的四個階段4.大客戶的生命周期第二部分:大客戶分析1.大客戶的競爭分析客戶分析——競爭地圖競爭分析——SWOT分析法2.大客戶的組織分析教練策略客戶采購組織分析確定關鍵決策人3.大客戶需求和機會分析......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

·總經理、首席市場官·營銷總監、市場總監、品牌總監·客戶總監、客戶中心總監、客戶服務經理·電子商務總監、網絡營銷主管·電子渠道總監、電子渠道主管課程內容1、客戶管理——核心客戶管理與營銷發展營銷演進與發展歷程理解核心客戶管理階......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年09月27日

第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現關鍵客戶期望價值的思路與流程小組討論：聆聽關鍵客戶的聲音客戶與供應商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年10月09日

本課程以系統化的眼光，結合多個國際國內領先企業的營銷實踐案例。通過培訓，您將將收獲到：不同行業會員制營銷運營的最佳模式不同行業客會員制營銷的合理目標定位（錯誤的目標導致運營的失敗）如何利用會員制營銷來解決分級服務和客戶持續運營的問題？如何進行會員分級，實現分級服務與分類營銷？如何設計核心會員利益？如何進行聯盟商家的拓展......

電子商務時代的客戶關系管理 北京：2025年10月11日

一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業客戶的特點大多企業需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰1......

客戶關系管理與大數據 北京：2025年10月18日

第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第一單元 客戶......

客戶關系管理培訓內訓課程

大客戶關系快速突破與長期維護 主講：張老師

課程背景：來自3000位主治醫生的隨機抽樣調研顯示：當許多同質化的產品同時爭奪一個目標客戶時，通常是客戶關系的好壞決定了客戶采用哪一種產品。因此客戶關系的建立是新時期醫藥市場營銷的制勝關鍵。要建立良好的客戶關系，就要發現客戶的需求（顯性需求和隱性需求）并滿足需求。銷售人員如果無法準確了解客戶的需求，就無法把產品很好地銷......

投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧 主講：楊老師

● 掌握客戶投訴原因，樹立正確投訴處理觀念；● 掌握客戶對客戶投訴心理進行分析，針對不同性格的處理技巧；● 面對投訴客戶如何調整心態，尤其是銀行人員無明顯過錯時的應對策略；● 掌握投訴溝通的實戰技巧，巧妙緩解客戶情緒，化解事件矛盾；● 針對性的進行學員情景演練，并對發現的問題進行針對性指導。課程特色：● 針對性：為銀行......

客戶滿意度管理能力 主講：馬老師

導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱1、客戶滿意度的定義什么是客戶滿意理念做好顧客滿意的效益在哪里顧客對銷售的期望2、滿意度評測標準解析結合實例講解提升客戶滿意度所帶來的實際效果客戶滿意度雷達圖服務經理在企業中如何提升客戶滿意度影響客戶滿意度的因素3、第三方的滿意度標準與市場調研......

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