沈陽客戶服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升......

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規范。提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年10月16日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴課程對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

非人力資源部門的人力資源管理 上海：2025年08月01日

各業務部門高級主管/經理、儲備主管/經理、企業人力資源主管/經理課程大綱第一單元 “好領導”應該是“人力資源專家”------管理者的角色認知與直線部門HR職責定位1、何謂“管理”---團隊管理者的升遷真相2、經理人在團隊工作中的三種身份：執行者、......

教練式管理：打造賦能型團隊 廣州：2025年10月11日

人力資源總監/主管/經理、行政主管；分管人力資源的副總裁、副總經理等。課程大綱一、教練基礎篇1、企業教練定義2、以效果為導向的溝通3、賦能型語言及設框4、教練六大能力介紹二、教練工具篇（一）薩提亞自我冰山模型1、行為語言情緒的模式2、感受的認知3、探索內在思維模式4、深層次期待5、人類的心理營養6、生命力的五朵金花（二......