沈陽(yáng)客戶服務(wù)體系培訓(xùn)

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沈陽(yáng)客戶服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 長(zhǎng)沙：2025年10月11日

隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，地產(chǎn)企業(yè)的高度重視，資本市場(chǎng)的強(qiáng)力介入，物業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。與此同時(shí)，企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，通過(guò)差異化客戶服務(wù)塑造品牌影響力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為眾多物業(yè)企業(yè)面向未來(lái)的一致選擇。管家作為物業(yè)企業(yè)與業(yè)主鏈接的關(guān)鍵樞紐，致力于為客戶提供看得見(jiàn)的個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)提升的過(guò)程中發(fā)揮著重大作用......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立深圳：2025年10月17日

第一部分客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問(wèn)題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰(shuí)是你的客戶——什么都過(guò)剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對(duì)企業(yè)的......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴長(zhǎng)春：2025年09月26日

如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競(jìng)爭(zhēng)勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來(lái)越......

服務(wù)意識(shí)及技巧提升六項(xiàng)訓(xùn)練青島：2025年10月31日

提升服務(wù)意識(shí)，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)掌握服務(wù)禮儀規(guī)范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話溝通技巧，贏得客戶信任了解服務(wù)是最好的銷售培訓(xùn)方式：講解+討論+提問(wèn)+訓(xùn)練課程大綱:培訓(xùn)主線什么是服務(wù)，認(rèn)識(shí)自我，了解工作優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范第一模塊：服務(wù)意識(shí)提升——態(tài)度決定一切什么是服務(wù)態(tài)度&......

HRBP的工作方法和實(shí)踐【特價(jià)】上海：2025年10月13日

第一天 9：00-16：30建立“由外而內(nèi)”的 HR 新視角第一講關(guān)注組織戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)實(shí)際，開(kāi)啟由外而內(nèi)的“外”部之旅（HRBP 基礎(chǔ)地圖©：Q1-Q5）1 HR 三維度自我評(píng)估：業(yè)務(wù)深入程度，專業(yè)技能和實(shí)操技巧2 一切從業(yè)務(wù)出發(fā)，深入業(yè)務(wù)需求：? 通過(guò)組織核......

企業(yè)“關(guān)停并轉(zhuǎn)遷”的員工關(guān)系處理及群體事件預(yù)防廣州：2025年09月26日

上午一、從典型案例看關(guān)停并轉(zhuǎn)遷中員工關(guān)系處理的法律風(fēng)險(xiǎn)二、關(guān)停并轉(zhuǎn)遷的常見(jiàn)類型及員工關(guān)系處理的共性問(wèn)題三、關(guān)停并轉(zhuǎn)遷不同模式下員工關(guān)系處理的具體問(wèn)題及操作技巧四、關(guān)停并轉(zhuǎn)遷員工關(guān)系處理的“六大核心問(wèn)題”五、關(guān)停并轉(zhuǎn)遷員工關(guān)系處理的具體步驟和程序下午一、從典型案例看群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛產(chǎn)生的特點(diǎn)二、......