沈陽客戶溝通技巧培訓公開課

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年09月25日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進而再處理具體的業(yè)務(wù)問題，更好的獲得客戶信任，與客戶實現(xiàn)共贏培訓對象客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解營銷工作的心理學本質(zhì)；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2025年10月14日

理解客戶的購買行為和購買心理掌握顧問式銷售各個階段的溝通技巧與溝通策略根據(jù)不同的溝通風格因人而異地提高銷售洽談的有效性課程對象：銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負責合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？......

先情后事的客戶溝通技巧 蘇州：2025年11月12日

客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會把孩子交給誰？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學原理：喬哈里資訊窗學員體驗活......

數(shù)字化時代的市場營銷研修班 上海：2025年11月22日

第一篇 市場營銷的本質(zhì)第 1 章 營銷：創(chuàng)造顧客價值和顧客契合第 2 章 公司戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略：合作建立顧客契合、價值與關(guān)系第二篇 市場環(huán)境分析及客戶洞察第 3 章 分析市場營銷環(huán)境第 4 章 管理市場營銷信息獲得顧客洞察第 5 章 消費者市場與消費者購買行為第 6 章 B端市場與B端購買者行為第三篇 市場營銷戰(zhàn)略和營銷......

標準化管理—SOP、SIP指導書編寫與實效性應用實操班 上海：2025年09月26日

一流企業(yè)做（靠）標準！！工作輸出的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)，更是企業(yè)的價值；在這個人員流動性越來越大的時代，如何保證我們的客戶都能體驗同樣的服務(wù)？如何讓客戶的滿意度長期保持？如何讓工作業(yè)績實現(xiàn)可持續(xù)化……，而SOP\SIP\OPL是達到這一效果的唯一方法，正所謂“工作品質(zhì)決定產(chǎn)品品質(zhì)&......