沈陽(yáng)客戶(hù)心理學(xué)培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶(hù)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解營(yíng)銷(xiāo)工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、溝通、客戶(hù)、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能，了解營(yíng)銷(xiāo)和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷(xiāo)售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷(xiāo)售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)......

客戶(hù)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 銷(xiāo)售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷(xiāo)售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷(xiāo)里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶(hù)狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶(hù)真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶(hù)意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 長(zhǎng)春：2025年09月26日

客服人員、營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶(hù)思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶(hù)思維“？二、客戶(hù)心理需求分析1.從不滿(mǎn)到投訴的行為路徑2.客戶(hù)不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類(lèi)及優(yōu)先工具：KANNO......

服務(wù)意識(shí)及技巧提升六項(xiàng)訓(xùn)練 青島：2025年10月31日

企業(yè)行政、文秘、電話(huà)辦公職員、 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)人員、 客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持和售后服務(wù)人員、 金融、通訊、汽車(chē)、房地產(chǎn)等銷(xiāo)售服務(wù)人員、想提升職業(yè)形象及個(gè)人魅力的所有人員課程收益:提升服務(wù)意識(shí)，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)掌握服務(wù)禮儀規(guī)范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話(huà)溝通技巧，贏得客戶(hù)信任了解服務(wù)是最好的銷(xiāo)售培訓(xùn)方......

供應(yīng)管理領(lǐng)導(dǎo)力 上海：2025年10月22日

希望提升和擴(kuò)展如下供應(yīng)鏈管理技能的各個(gè)層面專(zhuān)業(yè)人士。課程大綱：一、供應(yīng)管理領(lǐng)導(dǎo)力1.代表供應(yīng)管理部門(mén)，參與組織范圍或具體項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)定、預(yù)算、人員編制和政策的決策。2.制定并實(shí)施業(yè)務(wù)計(jì)劃以滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)利潤(rùn)和股本回報(bào)目標(biāo)。3.根據(jù)市場(chǎng)情況、業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)有資源，制定、執(zhí)行和監(jiān)控供應(yīng)管理戰(zhàn)略計(jì)劃和運(yùn)作計(jì)劃。4.計(jì)劃/開(kāi)......

人力資源創(chuàng)新管理與薪酬績(jī)效體系構(gòu)建及勞動(dòng)用工合規(guī)管理操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 上海：2025年10月14日

各企業(yè)高管、人力資源總監(jiān)(經(jīng)理)以及人力資源部(組織人事部)相關(guān)人員;各企業(yè)辦公室、人力資源、企業(yè)管理、法律事務(wù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、勞動(dòng)關(guān)系、工會(huì)干部等相關(guān)人員;各中高等院校、律所，人力資源人才服務(wù)機(jī)構(gòu)等。課程大綱：第一部分新常態(tài)下人力資源創(chuàng)新管理與人才賦能1.人力資源管理3.0時(shí)代角色能力重構(gòu)2.管理升級(jí)-&ldquo......