沈陽服務理念培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

服務意識及技巧提升六項訓練 青島：2025年10月31日

提升服務意識，打造良好的職業素養掌握服務禮儀規范提升溝通能力，掌握高效溝通的基本要素掌握電話溝通技巧，贏得客戶信任了解服務是最好的銷售培訓方式：講解+討論+提問+訓練課程大綱:培訓主線什么是服務，認識自我，了解工作優質專業服務禮儀規范第一模塊：服務意識提升——態度決定一切什么是服務態度&......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務人員快速建立服務意識幫助服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

一、金牌服務的概念1．什么是金牌服務2．金牌服務的價值體現3．金牌服務應該怎樣推動4．金牌服務體系創建的3個關鍵點5．如何通過金牌服務打造核心競爭力服務影像：什么是金牌服務二、有效建立高品質服務標準，推動服務金牌化1．服務品牌識別2．服務禮儀與形象的統一3．服務流程與標準的有效統一4．服務團隊氣質的有效統一5．服務管理......

未來已來——大數據審計 上海：2025年10月23日

第一模塊：擁抱智能內審• 大數據，云計算，區塊鏈簡介• 大數據，云計算，區塊鏈對內部審計的影響思維方面作業方法方面其他方面• 內審的轉型思想轉型組織轉型運作轉型風險管理轉型【案例】某五百強企業智能審計模式• 內部審計六級躍• 智能審計平臺搭建的好處節約費用提高效率提升價......

海關三大質疑應對策略暨自貿區與海關特殊監管區運作實戰 上海：2025年10月23日

隨著海關分類通關改革的不斷推進，最近，在全國各關區有大量企業被海關以“進出口貨物商品編碼歸類”、“進出口商品價格”、“進出口數量”申報不實為由等遭受海關質疑和處罰，其中不乏有超大型涉外企業，不僅影響企業的正常通關、資金周轉和出口退稅，還對企業的信譽......