沈陽服務禮儀培訓公開課

企業服務禮儀 北京：2025年10月11日

企業高中層管理及各部門工作人員課程大綱：一、訓練前準備1、男士著職業套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學員分組、選出組長三、神態訓練1、眼神的訓練友好眼神練習注視的角度、方式、時間、部位熱情眼神練習2、笑容的練習含笑、微笑的基本要領嘴笑、眼笑、心笑的訓練方法四、基本舉止規范 體態美的起點：頭、頸、肩、胸、腰......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年10月15日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧，對內提升素養，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務理解萬歲，不理解也正常把服務......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年08月28日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

人力資源管理者如何成為價值創造者—支撐業務成功的人力資源管理 北京：2025年09月26日

“如果問我哪個是GE的最強優勢，那就是一套基于業務長期增長而不斷創新變革的領導力發展和人才與組織賦能體系。”“人力資源負責人在任何組織中都應該第二號人物。”——杰克·韋爾奇（全球第一CEO）圍繞“使命，戰略，賦能，價值&r......

制造企業如何控制與削減成本 廣州：2025年08月22日

制造企業董事長/總經理/副總/廠長，財務/生產/采購/計劃/物流/品質/工程等部門總監/經理/主管，和與此相關的人士。課程大綱第一部分、當今制造企業面臨的問題和成本壓力（略講）1、快速發展與高科技時代，制造企業面臨的壓力與機遇2、市場機會利潤與管理利潤之區別2、傳統觀念中成本的構成4、可控與不可控成本？5、提升企業利潤......