天津客戶關系管理培訓公開課

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年07月25日

1、客戶管理——核心客戶管理與營銷發(fā)展營銷演進與發(fā)展歷程理解核心客戶管理階梯國內(nèi)外客戶俱樂部啟源與發(fā)展客戶中心時代的“大營銷”趨勢2、目標定位——為什么要建立客戶俱樂部？回歸核心：核心客戶管理本質(zhì)精益之道：圍繞核心客戶的營銷價值鏈什么是客戶俱樂部解......

客戶服務經(jīng)理高級研修班 北京：2025年07月31日

1、學習差異化服務的策略和分享不同行業(yè)服務創(chuàng)新的經(jīng)驗。2、了解感動服務的真正涵義和方法，認清達成客戶滿意的關鍵點，提升客戶忠誠度。3、學習客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、服務質(zhì)量管理、服務團隊管理的思路和實戰(zhàn)方法。4、提升品牌服務戰(zhàn)略的策劃和執(zhí)行能力。課程背景：本課程是當前國內(nèi)最優(yōu)秀的致力于提升企業(yè)整體服務運營管理水平......

贏得客戶忠誠 北京：2025年08月02日

新的核心競爭力——贏得客戶忠誠1.企業(yè)生存的本質(zhì)2.計算客戶終身價值3.客戶和競爭環(huán)境的變化4.當今企業(yè)業(yè)務模式的挑戰(zhàn)5.案例：什么讓它成為世界上增長最快的企業(yè)6.為什么客戶會離開你的八種原因7.贏得客戶忠誠的八種模式8.四個贏得客戶忠誠的本質(zhì)原因選擇忠誠的客戶1.選擇目標—&mda......

大客戶銷售技巧與中國式客戶關系管理實戰(zhàn)特訓班 北京：2025年08月03日

中國是一個典型的關系社會，可以說是離開關系，寸步難行。對于那些面向央企、政府、集團型客戶銷售產(chǎn)品的企業(yè)銷售人員來說，最頭痛的問題莫過于如何的發(fā)展與客戶的個人關系并拿下訂單，以及面對錯綜復雜的人際關系和變幻莫測的市場環(huán)境，如何建立自己的人脈圈子并最終依靠人脈的力量成就人生的事業(yè)？同時，很多以大客戶為主的銷售企業(yè)的銷售經(jīng)理......

營銷戰(zhàn)術演練與客戶關系管理 北京：2025年08月04日

1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4......

大數(shù)據(jù)時代下的客戶關系管理應用 北京：2025年08月04日

近幾年，CRM成為企業(yè)提升管理的應用熱點，一些企業(yè)躍躍欲試，還有很多企業(yè)已經(jīng)在路上（已經(jīng)或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你設計。它將告訴你如何通過對現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的分析，逐步把CRM應用導向深入，包括如何發(fā)現(xiàn)令你增加銷量和利潤的客戶，如何找到他們，如何分析客戶信息獲得真實需求，如何制定科學的市場預算，以及對......

電子商務時代的客戶關系管理 北京：2025年08月05日

一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業(yè)客戶的特點大多企業(yè)需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業(yè)客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn)1......

支撐業(yè)績達成的客戶關系管理 北京：2025年08月07日

1、沒有客戶關系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關系體系2、缺少方法，關鍵客戶搞不定，關鍵項目拿不下3、不了解銷售商務禮儀，影響公司外在品牌形象，導致丟單4、銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5、缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務課程收益1、了解銷售做不好的痛點2、深刻理解掌握華為公司的組織、關鍵、普遍客......

客戶關系管理培訓內(nèi)訓課程

新微商形式下的銀行銷售和客戶維系方式和技巧 主講：李老師

● 價值認知：了解行業(yè)發(fā)展趨勢，明確存量客戶激活的核心價值所在● 分層管理：解讀存量客戶價值，了解存量客戶分層管理的方式方法● 流程優(yōu)化：精準解析激活流程，突破陌生休眠客戶維護的恐懼心魔● 技能改善：實戰(zhàn)演練面談技巧，掌握存量客戶電話短信邀約全流程● 策略維護：解析存量粘性策略，運用六大客戶服務策略精準保粘性● 活動營......

客戶管理與服務 主講：曹老師

● 樹立客戶滿意的理念，學會提高客戶滿意的途徑● 有效地滿足客戶的需求并將其體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務之中● 開展客戶價值分析，及時妥善處理客戶的抱怨與投訴● 建立客戶數(shù)據(jù)庫，及時溝通并進行動態(tài)管理● 進行員工訓練，提供客戶滿意的服務課程對象：銷售人員、客服人員、業(yè)務經(jīng)理課程方式：通過案例、視頻、角色扮演、小組討論有效教學課程大......

汽車經(jīng)銷商客戶全生命周期管理 主講：馬老師

導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：汽車行業(yè)的客戶關系管理未來發(fā)展變化導向1、基于客戶體驗滿意的服務創(chuàng)新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關系維系客戶......

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