天津客戶關系管理培訓公開課

大客戶關系維護 天津：2025年10月20日

1.掌握在與客戶打交道過程中的有效的行為模式2.掌握透過表面期望洞悉客戶內心真正需要的能力3.掌握理解客戶期望并且管理客戶期望的能力4.掌握從雙贏角度出發(fā)既最大限度滿足客戶需求，又保護公司利益，設計行動方案的能力，整體提升銷售人員的大客戶銷售及銷售問題處理能力【課程大綱】第一部分:大客戶的定義1.大客戶的特征和類型2.......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

1、客戶管理——核心客戶管理與營銷發(fā)展營銷演進與發(fā)展歷程理解核心客戶管理階梯國內外客戶俱樂部啟源與發(fā)展客戶中心時代的“大營銷”趨勢2、目標定位——為什么要建立客戶俱樂部？回歸核心：核心客戶管理本質精益之道：圍繞核心客戶的營銷價值鏈什么是客戶俱樂部解......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年09月27日

評估：系統(tǒng)的自我評估關鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學關鍵客戶評估工具執(zhí)行：訓練銷售人員掌握一套關鍵客戶銷售的路徑圖與實現(xiàn)路徑圖的關鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務目標和內部挑戰(zhàn)，實現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯(lián)盟......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年10月09日

會員制計劃在各行業(yè)的成功實踐及挑戰(zhàn)會員卡的“十大陷阱”為什么企業(yè)視會員計劃為雞肋？企業(yè)會員制營銷運營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通過會員卡進行數(shù)據庫營銷不同行業(yè)如何選擇合適的會員計劃？連鎖型商業(yè)企業(yè)會員計劃的選擇：獨立會員計劃 vs 聯(lián)盟會員計劃案例分析：樂購超市（TESCO）通......

電子商務時代的客戶關系管理 北京：2025年10月11日

一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業(yè)客戶的特點大多企業(yè)需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業(yè)客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn)1......

客戶關系管理與大數(shù)據 北京：2025年10月18日

董事長、總經理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級別課程大綱:第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數(shù)據的關系1.1 客戶關系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關系管理中的數(shù)據分析1.3 大數(shù)據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數(shù)據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3......

客戶體驗管理 北京：2025年10月20日

第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

大數(shù)據與客戶關系管理 北京：2025年10月28日

第1章 客戶關系管理與大數(shù)據的關系1.1 客戶關系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關系管理中的數(shù)據分析1.3 大數(shù)據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數(shù)據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數(shù)據分析和數(shù)據挖掘技術的有效應用1.4 大數(shù)據應用的最新進展第2章 數(shù)據挖掘概述2.1 數(shù)據挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

客戶關系管理培訓內訓課程

卓越的客戶關系管理的四項修煉 主講：蒿老師

在客戶忠誠度日益缺失的現(xiàn)代商業(yè)市場，把產品賣出去僅僅是銷售的開始，如何做好項目實施，售后服務，提升客戶的滿意度及忠誠度成為每家企業(yè)的核心問題。而讓客戶滿意后的銷售機會也意味著公司的二次營收以及和客戶建立更深度關系的契機。業(yè)務支撐團隊在現(xiàn)代營銷體系中就越來越重要?！颈菊n程將幫助銷售支持團隊】·理解銷售支撐工......

設計院的客戶關系管理、溝通管理及利益相關方管理 主講：梁老師

一、客戶關系管理:1.1什么叫客戶關系管理=Customer reationship management或簡稱CRM），客戶關系管理最重要的三大塊：營銷、銷售和客戶關系維護企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造客戶，企業(yè)存在的基礎來自于外界客戶。為客戶提供價值是最重要的價值交換。因此企業(yè)最重要的兩個功能是營銷和供應側改革（滿足客戶的價值需......

政企大客戶關系營銷管理 主講：懷老師

這里的關系是一種雙向奔赴，指的是你本人和你的公司、產品，與客戶、生態(tài)伙伴以及各利益相關方之間締結的深度關聯(lián)性，被他們所重視的程度，以及相互間的依存關系。越大的客戶，身上職責越大，時間越少；見過的人/產品越多，記得住的越少；警惕心越重，容錯率越小……包括但不限于以下六條，沾上哪一條都有可能&l......

......更多內訓課程