天津售前服務培訓公開課

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務人員快速建立服務意識幫助服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

幫助服務管理者樹立金牌服務的意識，幫助服務管理者提升服務管理力和領導力；了解打造金牌服務競爭力的三個關鍵，實現金牌服務的品牌化；有效進行客戶分類，加強核心客戶管理，掌握針對不同層面和行為類型客戶的服務方法；通曉客戶投訴管理的技巧，有效應對服務危機，提升企業服務競爭力；對客戶進行分類管理，有效推動服務營銷，提升企業服務競......

客戶服務人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、客戶服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年09月25日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

如何成為一個好的故事家 上海：2025年11月10日

知悉高效溝通的五要素，建立信任的四大維度學習從人性角度分析受眾需求，設立可行目標嘗試運用金字塔原理結構化故事內容獲悉優化呈現方式與風格的方法培訓對象：想要使表達更具感染力的職場人士不想被人說成無邏輯的“話嘮”或者想說說不清的人課程大綱：第一模塊：高效表達的策略圖一、高效溝通的五大模塊1．受眾,2......

技術規劃與技術預研管理實戰訓練 深圳：2025年11月21日

一、案例分析本章節學習目標：通過典型正反案例，說明技術規劃與技術預研的重要性，得失對比間提升學員對技術規劃與預研管理的認知，引出課程學習目標。1.1大眾的"高爾夫"，你我的"蘋果"1.2被"上帝"玩死的定制，把"上帝"整暈的多樣性1.3雞蛋......