天津客戶滿意度培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶分類方法與管理策略 上海：2025年12月08日

現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業的......

制造型企業客戶投訴處理及應對技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務的概念、理論和技術有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規？- 為什么我會疲于應付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應對難以處理的客戶關系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業......

新形勢下如何實現好、快、省建設目標-施工總承包和EPC工程總承包模式下項目管理的重難點風險防范及投資控制能力提升專題培訓班 北京：2025年12月18日

2025 年是“十四五規劃”實施的最后一年，也是全面貫徹落實黨的二十屆三中全會精神的重要一年，“堅持創新驅動發展，全面塑造發展新優勢”是各行各業發展的指導思想，工程行業尤為如此。深入貫徹落實創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念，跟蹤工程建設項目管理創新的新理論、新方法......

阿米巴經營模式 北京：2025年12月11日

1．經營理念和稻盛哲學•稻盛和夫簡介 日本四大“經營之圣”之一•京瓷持續成功的核心秘密•稻盛和夫經營哲學的真諦•成功方程式2. 什么是阿米巴經營模式•生物學意義上的“阿米巴”•什么是阿米巴經營模式•為何......