天津CSM培訓公開課

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務人員快速建立服務意識幫助服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

一、金牌服務的概念1．什么是金牌服務2．金牌服務的價值體現3．金牌服務應該怎樣推動4．金牌服務體系創建的3個關鍵點5．如何通過金牌服務打造核心競爭力服務影像：什么是金牌服務二、有效建立高品質服務標準，推動服務金牌化1．服務品牌識別2．服務禮儀與形象的統一3．服務流程與標準的有效統一4．服務團隊氣質的有效統一5．服務管理......

客戶服務人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

幫助客戶服務人員快速建立服務意識幫助客戶服務人員快速掌握核心服務技能，與客戶建立良好合作關系幫助客戶服務人員，掌握自我訓練、自我調節的訓練方法通過現場演練，幫助服務人員快速領會實戰效果幫助普通客戶服務人員成長為優秀的服務人才【課程大綱】一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年09月25日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

政府會計準則制度最新解釋與重難點解析和預算績效、成本核算、國有資產管理專題培訓班 上海：2025年10月15日

為貫徹落實財政部《會計改革與發展“十四五” 規劃綱要》和《會計行業人才發展規劃 (2021—2025) 》等文件精神， 進一步強化政府會計準則制度的實施，提升行政事業單位財務管理水 平，加強資源配置效率和資金使用效益，根據中國總會計師協會整體 工作部署，經研究，我中心決定舉辦&ldq......

非財務經理的財務課 深圳：2025年09月29日

有效的成本控制是企業在激烈的市場競爭中成功與否的基本要素。但成本控制絕對不僅僅是單純的壓縮成本，需要建立起科學合理的成本分析與控制系統，讓企業的管理者清楚地掌握公司的成本構架、盈利情況和決策的正確方向，成為企業內部決策的關鍵支持，從根本上改善企業成本狀況，從而真正實現有效的成本控制。課程收益：1.構建全面的企業成本管理......