天津客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年09月25日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年08月21日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

一、什么是顧問式銷售1、為何要進行顧問式銷售2、現(xiàn)今客戶心理期望和實際對比3、接近客戶的自我評價4、面對銷售需要具備的心理素質(zhì)二、如何與客戶建立信任的11招成交離不開客戶的信任度，信任度是可以有意識培養(yǎng)的;信任的建立既是技巧更是銷售基本功。1、坐在客戶的左邊2、保持適度的距離3、保持適度的眼光接觸4、保持適中的贊美、認(rèn)......

佛學(xué)思想中的人生觀、世界觀和實踐方法 上海：2025年08月08日

一、佛學(xué)的基本概念與體系——佛法無邊二、佛學(xué)智慧中的世界觀三、佛學(xué)智慧中的人生觀四、實現(xiàn)的方法漫談——八萬四千法門與超越六道輪回......

物業(yè)項目全周期服務(wù)品質(zhì)綜合能力提升暨標(biāo)桿項目參訪交流研修營 上海：2025年09月26日

隨著物業(yè)行業(yè)高速發(fā)展，新一代業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)知水平和需求品味不斷提高，物業(yè)服務(wù)的對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)服務(wù)內(nèi)容日益透明化，品質(zhì)服務(wù)作為物業(yè)企業(yè)生存之道，顯得尤為重要。企業(yè)若想持續(xù)提升品質(zhì)、贏得口碑、創(chuàng)造品牌、實現(xiàn)價值，需要有一套行之有效的品質(zhì)管理辦法。綠城服務(wù)品質(zhì)連續(xù)14年領(lǐng)先行業(yè)，為系統(tǒng)賦能行業(yè)、提升項目服務(wù)品質(zhì)，特舉辦本......