天津OEM培訓(xùn)公開課

客戶服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)團(tuán)隊管理 天津：2025年08月28日

第一部分 服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)和意義1．什么是真正的創(chuàng)新2．什么是服務(wù)創(chuàng)新3．服務(wù)創(chuàng)新分類4．服務(wù)創(chuàng)新的意義和本質(zhì)第二部分 服務(wù)創(chuàng)新的步驟與技巧1．服務(wù)創(chuàng)新的6個基本步驟2．服務(wù)創(chuàng)新的要素定位3．服務(wù)創(chuàng)新思維的產(chǎn)生4．服務(wù)創(chuàng)新的思維技巧5．服務(wù)創(chuàng)新的計劃與實施第三部分 服務(wù)創(chuàng)新的途徑和方法1．服務(wù)理念創(chuàng)新2．服務(wù)品牌創(chuàng)新3．......

服務(wù)人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務(wù)人員快速建立服務(wù)意識幫助服務(wù)人員快速掌握核心服務(wù)技能，與客戶建立良好合作關(guān)系幫助服務(wù)人員，掌握自我訓(xùn)練、自我調(diào)節(jié)的訓(xùn)練方法通過現(xiàn)場演練，幫助服務(wù)人員快速領(lǐng)會實戰(zhàn)效果幫助普通服務(wù)人員成長為優(yōu)秀的服務(wù)人才【課程大綱】一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點服務(wù)核心技能的運用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因......

如何打造金牌客戶服務(wù) 天津：2025年09月25日

幫助服務(wù)管理者樹立金牌服務(wù)的意識，幫助服務(wù)管理者提升服務(wù)管理力和領(lǐng)導(dǎo)力；了解打造金牌服務(wù)競爭力的三個關(guān)鍵，實現(xiàn)金牌服務(wù)的品牌化；有效進(jìn)行客戶分類，加強(qiáng)核心客戶管理，掌握針對不同層面和行為類型客戶的服務(wù)方法；通曉客戶投訴管理的技巧，有效應(yīng)對服務(wù)危機(jī)，提升企業(yè)服務(wù)競爭力；對客戶進(jìn)行分類管理，有效推動服務(wù)營銷，提升企業(yè)服務(wù)競......

客戶服務(wù)人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點服務(wù)核心技能的運用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因素二、客戶服務(wù)人員必備的服務(wù)意識服務(wù)的目的是什么 — 成功者的必備經(jīng)歷做服務(wù)不要只顧眼前利益 — 有遠(yuǎn)見真誠和幫助是服務(wù)工作的根 — 準(zhǔn)則服務(wù)就是銷售 — 激情服務(wù)就是溝通......

新任經(jīng)理、部門經(jīng)理綜合管理技能提升訓(xùn)練 上海：2025年08月02日

一、華麗轉(zhuǎn)身，任重道遠(yuǎn)——角色職責(zé)篇1、管理者的多重角色與職責(zé)1）管理本質(zhì)2）上傳下達(dá)左右逢源的管理者3）角色轉(zhuǎn)換的六個步驟預(yù)期目標(biāo)：1、掌握管理的本質(zhì)，管理就是借力而不是單干2、通過案例，幫助學(xué)員認(rèn)知身為管理者，面對不同對象時，所需扮演的角 色之間的異同3、《角色轉(zhuǎn)換差距分析與行動計劃》表格填......

TWI-JS現(xiàn)場管理者工作安全技能加強(qiáng)班 廣州：2025年08月22日

【第1天：示范班】第一講：TWI沿革簡介及課程介紹一線主管的含義一線主管必備的5個條件防止事故的必要性（補(bǔ)充資料；一線主管與安全衛(wèi)生）案例1：包裝室的故事（小葉的事故）間接原因與管理之間的關(guān)系海因里希統(tǒng)計的證明造成事故，災(zāi)害的原因分析安全作業(yè)的4階段法講解（JS卡片）大家現(xiàn)場與安全的諸問題互動第二講：物的問題案例2：小......