天津服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

企業(yè)服務(wù)禮儀 北京：2025年10月11日

企業(yè)高中層管理及各部門工作人員課程大綱：一、訓(xùn)練前準(zhǔn)備1、男士著職業(yè)套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學(xué)員分組、選出組長三、神態(tài)訓(xùn)練1、眼神的訓(xùn)練友好眼神練習(xí)注視的角度、方式、時(shí)間、部位熱情眼神練習(xí)2、笑容的練習(xí)含笑、微笑的基本要領(lǐng)嘴笑、眼笑、心笑的訓(xùn)練方法四、基本舉止規(guī)范 體態(tài)美的起點(diǎn)：頭、頸、肩、胸、腰......

服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務(wù)人員在工作中，應(yīng)該傳達(dá)給每一位客人，親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、溝通藝術(shù)、投訴處理、服務(wù)基本功、儀容儀表等方方面面的細(xì)節(jié)。課程對象：服務(wù)人員 客服人員課程內(nèi)容：一、 出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務(wù)態(tài)度的重要性親切的禮貌......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年10月15日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識(shí)”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

CPSM模塊三：供應(yīng)管理的領(lǐng)導(dǎo)力和轉(zhuǎn)型 上海：2025年09月19日

希望提升和擴(kuò)展如下供應(yīng)鏈管理技能的各個(gè)層面專業(yè)人士。課程大綱一．領(lǐng)導(dǎo)力和商業(yè)洞察力 - 戰(zhàn)略制訂1.參與組織范圍的目標(biāo)設(shè)定2.參與組織范圍的預(yù)算編制3.制訂、實(shí)施、修訂和支持業(yè)務(wù)計(jì)劃、運(yùn)營政策和流程4.參與公司的合并、收購或剝離二．領(lǐng)導(dǎo)力和商業(yè)洞察力 - 利益相關(guān)方參與1.制訂和評估供應(yīng)管理與其它部門的關(guān)系2.領(lǐng)導(dǎo)或參......

從需求到產(chǎn)品規(guī)劃 北京：2025年09月26日

公司CEO、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品經(jīng)理等課程大綱：1案例解析：需求到產(chǎn)品規(guī)劃的整體過程說明：以下案例，根據(jù)學(xué)員單位的行業(yè)特征選擇一個(gè)B2C咨詢案例：某廚電產(chǎn)品的全生命周期設(shè)計(jì)方案1.1產(chǎn)品規(guī)劃的作用1.1.1產(chǎn)品規(guī)劃的戰(zhàn)略描述與繼承1.1.2如何預(yù)判斷產(chǎn)品規(guī)劃結(jié)果的好壞？1.2基于IPD的產(chǎn)品規(guī)劃流程框架1.3整......