石家莊客戶服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規范。提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年10月16日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

績效實戰方案班——績效制度、指標分解、績效合同 深圳：2025年08月15日

在這個移動互聯網時代，媒體天天宣傳各種個樣的顛覆，很多企業都會產生互聯網焦慮，以往的管理經驗、以往的制度流程，在未來還能適合嗎？其實，人類基因的變化需要幾百萬年才能完成。趨利避害，光明與陰暗并存這些人的特質，短期內不會改變，這就給我們的所有制度流程提出一個最基本的前提假設——人性不可靠。只要這個......

供應鏈運營 深圳：2025年07月27日

一、制造業企業的供應鏈運行模式1. 規模化生產條件下的供應鏈運營2. 定制化生產條件下的供應鏈運營3. 工業4.0時代的供應鏈運營二、供應鏈管理服務模式1. 供應鏈管理服務的概念和范疇2. 供應鏈管理服務的特點3. 以商品運營為中心的供應鏈四流歸一整合服務4. 以中小企業國際運營為對象的供應鏈服務5. 供應鏈融資的模式......