石家莊服務理念培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年09月25日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年09月25日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶投訴處理的高階應用與精誠服務 北京：2025年09月25日

服務相關人員【課程大綱】第一篇、精誠的服務到底是什么一、 精誠服務自我發現之旅游戲：精誠服務的自我發現之旅二、 精誠服務三角互生系統1)“精進”的服務管理系統2)“尊重”的服務文化3)“精誠”的服務技巧三、 精誠服務的遞進心環1)客戶服務工作本質2......

核心客戶管理與俱樂部運營 北京：2025年09月26日

授課時間：2011年12月16-17日 上海本課程全程穿插15個企業案例分析，重點案例包括：航空公司常旅客俱樂部剖析零售銀行核心客戶管理案例金融企業核心客戶管理案例證券服務核心客戶管理案例酒店服務客戶俱樂部案例汽車保險客戶分級管理案例豪華汽車企業客戶俱樂部運營地產客戶俱樂部定位與運營移動通信核心客戶管理案例某高爾夫球客......

當科技遇見稅收：高科技企業稅收優惠管理與財務價值提升 上海：2025年11月13日

作為高科技行業的財務管理人員，您是否已經了解：- 各類高科技企業的稅收優惠有哪些？如何申請？- 如何控制稅收優惠享受過程中的潛在風險？- 如何及時獲得財政項目信息，申請財政補貼，為公司創造更高的價值？- 如何協調各個部門，做好各類稅收財政的項目管理？本課程從財務管理高度入手，助力財務充分享受高科技行業特有的稅收優惠政策......

員工手冊規章制度撰寫、解雇裁員、調崗調薪及違紀員工處理技巧 深圳：2025年10月23日

資格證書費：800元/人(參加認證考試的學員須交納比費用，不參加認證考試的學員無須交納)備 注：1、凡希望參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者，頒發(國際職業認證標準聯合會) <<高級人力資源管理師>>國際國內雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／雇主認可／網上查詢）2、凡參加認證的學員......