上海服務體系培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年08月23日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

《業主滿意物業管理服務體系解析》 杭州：2025年09月27日

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產業對物業管理的推動與發展1、經濟結構的調整帶動中國服務行業的崛起；2、 市場經濟的發展帶動服務市場的旺盛；3、城鎮化進程給予物業管理市場的需求；4、房地產業的發展帶給物業管理行業發展的空間；二、本是同根生、相煎何太急——房地產與物業管理的矛......

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 長沙：2025年10月11日

物業企業總經理、副總經理、項目經理、客服經理、客服主管、樓宇管家、渴望自我提升的物業從業者等。【課程大綱】第一部分：《五星級鉑金管家服務體系解析》第一章：解讀物業管家服務體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰、新風險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務的前世今生課前導入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

總經理，銷售經理，售后經理，客服經理，客戶服務代表等課程大綱:第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

非生產物資采購與管理-行政采購 上海：2025年07月31日

一、采購管理概論采購的基本類型采購管理范疇采購工作的重要性分析采購的目標采購與公司內部各部門的關系對采購人員的基本要求二、非生產采購管理概述何謂非生產采購物資與生產性采購的不同點非生產性采購的難點非生產性采購的策略服務類采購IT 類采購資本設備采購三． 供應商開發與選擇采購市場分析特殊供應市場供應商的選擇評估內容與方式......

塑造卓越的精益現場 北京：2025年09月26日

第一部分：精益企業領導力Z1：企業需要精益·企業盈利公式·生產現場對企業盈利的貢獻核心-速度與成本·精益管理如何縮短制造周期--工廠全貌的分析·影響速度與成本的主因解析·企業生產流程中的七大浪費（錄像）Z2：精益改善在企業中的推行·精益......