上海客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年08月28日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

前臺人員綜合技能提升 上海：2025年07月26日

一、專業前臺的角色認知1.專業前臺的定義與職業價值前臺人員的角色：花瓶？樞紐？企業需要什么樣的前臺人員？2.前臺人員的職責范圍3.專業前臺的素質要求 ：知識、技能、經驗4.專業前臺的工作法則誠懇有禮積極主動細心準確嚴守機密5.前臺人員的職業發展方向二、前臺的職業形象塑造1.女性人員的著裝要求職業裝的選擇鞋、襪、包的搭配......

《形象塑造與商務禮儀》 上海：2025年07月26日

提升管理者的職業化形象了解掌握在商務活動中的禮儀規范提高商務交往的成功率樹立良好的個體和企業形象【課程大綱】第一篇、您的形象也是企業的品牌1、成功者的形象概念2、商務禮儀與公關意識3、形象是一張名片第二篇、商務禮儀一、商務會面禮節1、國際社交基本禮節2、會見禮儀3、貴賓與普通客戶的區別二、商務交往禮儀1、職業化形象管理......

銷售人員必備的商務禮儀 上海：2025年07月30日

作為銷售人員，要給客戶留下職業的形象，所以社交場合的舉止、穿著、交通等商務禮儀成為銷售人員的必修課，本課程將幫助.銷售人員掌握國際商務禮儀的要求，樹立職業化的形象，學習洞悉客戶心理的溝通技巧，提升公司的整體形象，幫助提高銷售的業績?！緟⒓訉ο蟆扛骷変N售人員；客戶服務人員【課程大綱】1.銷售人員的職業化形象設計檢查一下自......

以感動服務提升服務競爭力 北京：2025年08月23日

單元一、塑造企業競爭力的服務策略1. 服務特性以及對應策略2. 服務能讓有形產品增值3. 服務企業的核心競爭力4. 提升競爭力的五個方面單元二、創造客戶忠誠的感動服務管理1. 客戶感知的服務質量2. 服務滿意的最終目的3. 塑造忠誠的三個渠道4. 忠誠客戶的兩個層面5. 創造感動的四個方法量單元三、客戶期望值與服務管理......

MiniTab在質量管理中的高級實戰 北京：2025年08月19日

? 質量、研發、生產等部門，以及其他任何需要用 Minitab 進行數據的人員課程大綱第一天 9：00-16：30第一部分 屏幕錄像和 Minitab 基本界面和操作介紹1 屏幕錄像功能介紹2 錄制前設置3 錄像4 截取與合成5 Minitab 基本界面6 柏拉圖操作第二部分 常用圖形的 Minitab 操作1 特性要......