上海客戶(hù)溝通技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

先情后事的客戶(hù)溝通技巧 上海：2025年09月25日

理解自己、同理客戶(hù)；先處理客戶(hù)的情緒，進(jìn)而再處理具體的業(yè)務(wù)問(wèn)題，更好的獲得客戶(hù)信任，與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)共贏培訓(xùn)對(duì)象客服人員、直接面向客戶(hù)的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng)：客戶(hù)行為決策小測(cè)試客戶(hù)決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶(hù)溝通的 2 個(gè)層面（以情動(dòng)人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

客戶(hù)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解營(yíng)銷(xiāo)工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、溝通、客戶(hù)、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能，了解營(yíng)銷(xiāo)和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷(xiāo)售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷(xiāo)售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)......

銷(xiāo)售心理與客戶(hù)溝通技巧 蘇州：2025年10月14日

銷(xiāo)售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負(fù)責(zé)合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷(xiāo)售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷(xiāo)1營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分： 打造銷(xiāo)售冠軍路徑--提升對(duì)客......

先情后事的客戶(hù)溝通技巧 蘇州：2025年11月12日

客服人員、直接面向客戶(hù)的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng)：客戶(hù)行為決策小測(cè)試客戶(hù)決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶(hù)溝通的 2 個(gè)層面（以情動(dòng)人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會(huì)把孩子交給誰(shuí)？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學(xué)原理：?jiǎn)坦镔Y訊窗學(xué)員體驗(yàn)活......

HR的財(cái)稅賦能 北京：2025年09月26日

一 理解和掌握的必要的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和財(cái)務(wù)做溝通1財(cái)務(wù)核算的前提和原則2財(cái)務(wù)招聘?jìng)?cè)重點(diǎn)3財(cái)務(wù)要素的解析-哪些跟 HR 更相關(guān)4如何從 HR 角度反映出財(cái)務(wù)部門(mén)的工作狀態(tài)5和財(cái)務(wù)溝通必要的認(rèn)識(shí)二 HR 需要了解的財(cái)務(wù)報(bào)表和分析1資產(chǎn)負(fù)債表中關(guān)于 HR 的閱讀要點(diǎn)和分析2利潤(rùn)表中關(guān)于 HR 的閱讀要點(diǎn)和分析3現(xiàn)金流量表中關(guān)于 H......

全面解讀項(xiàng)目管理知識(shí)體系 上海：2025年12月09日

1. 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念* 項(xiàng)目的概念* 項(xiàng)目管理的要素* 項(xiàng)目的生命周期* 項(xiàng)目的環(huán)境分析2. 項(xiàng)目管理的過(guò)程* 項(xiàng)目管理的目標(biāo)與企業(yè)管理的目標(biāo)* 項(xiàng)目的系統(tǒng)化過(guò)程管理：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾3. 項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域* 綜合管理：項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)定、立項(xiàng)、篩選、計(jì)劃、執(zhí)行、控制* 范圍管理：項(xiàng)目的WBS模板、......