上海ISO14001培訓公開課

ISO14001內審員 上海：2025年09月26日

一、環境管理體系概論1 、 ISO 1 4 0 0 1 ： 2 0 1 5 修 訂 背 景 說 明2 、 ISO 1 4 0 0 1 標 準 的 主 要 變 化3 、 過程方法與程序的簡介4 、 環 境 風 險 管 理 簡 介5 、 環境過程與績效管理二、ISO14001: 20151 、 組織背景a . 識 別 組 ......

管理體系（ISO9001：2015 & ISO14001：2015）內審員（雙證） 上海：2025年10月13日

第一天：第一部分：ISO9001:2015高層次整合結構（HLS）一、第三代管理體系標準價值定位基于價值的管理標準基于整合的標準統一結構各丏業管理體系標準間的相互關系二、管理體系標準通用要求過程方法風險思維PDCA 循環第二部分：ISO9001:2015標準解析（Standard Briefing）三、標準條款解析質量......

整合管理體系IMS (ISO9001/ISO14001/ISO45001)內審員 上海：2025年10月21日

Day 1：ISO 9001:2015 質量管理體系 精講QMS 高層次結構（HLS）以風險和機遇為核心的高層次結構1.QMS 體系結構要求VS 企業運營管理2.QMS 的 PDCA3.質量管理 7 原則標準解析條款 4組織環境重點內容解讀如何達到標準要求1.企業運營戰略和QMS 預期結果2.組織情境分析3.相關方需求......

ISO9001&ISO14001&ISO45001三標管理體系標準理解、實施及內審員 上海：2025年10月22日

熟悉ISO9001:2015&ISO 14001:2015&OHSAS 18001（ISO 45001:2018）的標準要求理解ISO9001:2015&ISO 14001:2015&OHSAS 18001（ISO 45001:2018）審核及注冊過程了解ISO9001:2015&......

變訴為金? - 客戶投訴洞悉力技能提升 深圳：2025年11月07日

企業收益：1、幫助員工樹立以客戶為中心的重要理念；2、改變企業對投訴客戶的錯誤認知，把投訴客戶轉變為忠誠客戶，實現變訴為金；3、有效平衡客戶，與投訴客戶形成深層次雙贏互利的關系；4、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力。崗位收益：1、掌握處理客戶投訴3大技能、4大原則，有效果地應對客戶抱怨；2、......

團隊效能提升：從“個人教練”到“組織教練 廣州：2025年09月20日

模塊 1 ：團隊協作五大障礙模型1. 建立信任【關鍵要點】建立基于弱點的信任【核心工具】個人經歷練習、個人行為特質理解2. 掌控沖突【關鍵要點】良性沖突點、沖突模型【核心工具】影響沖突風格的因素、沖突契約3. 做出承諾【關鍵要點】團隊承諾、主題目標 【核心工具】議事規則、主題目標4. 共擔責任【關鍵要點】彼此責任【核心......