上海公共策劃培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

快速公文寫作 上海：2025年07月18日

職場中需要公文寫作的各類人士，尤其是經理人咨詢顧問、市場策劃人士等課程收益能夠運用金字塔結構搭建公文的邏輯結構知曉各類公文的寫作思路與規范課程大綱第一模塊公文寫作的邏輯搭建1、堅持問題導向在公文寫作中的運用問題導向的核心內容思考邏輯與寫作順序問題導向對寫作邏輯的指導意義問題導向使用案例分析2、金字塔式邏輯結構的搭建思維......

高級文秘人員職業化訓練 上海：2025年07月19日

語言唯美，案例豐富，深入淺出，互動和實用性強。著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點鮮明，細細入課，場場經典，令學員記憶點深刻。現場示范，舉止優雅，教學內容既是職場所需又為日常所用，對參訓的學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。被學員譽為“兼具實戰型和親和力的培訓師”。課程大綱：第一單......

從支持到業務賦能，全方位提升行政價值 上海：2025年07月22日

1.建立管理者是團隊首席CHO的意識；2.掌握匹配組織目標同時因人而異的人員選拔、培育、輔導、留用的人員管理工具、方法及技巧；3.通過實際案例剖析及研討，深化各項工具及方法的實際應用。培訓對象中高層管理者、HR、行政相關管理人員、辦公室主任等課程大綱模塊一：自我認知——行政價值—&m......

SPC-統計過程控制的實施和運用 上海：2025年07月26日

《SPC-統計過程控制》課程，作為重要品質統計理論及應用的核心課程，課程從SPC應用實戰的角度闡釋目前業界運行存在問題，針對問題結合SPC應用及相關理論進行講解，讓學員在實戰中了解和掌握SPC相關知識，通過練習強化實戰的應用，讓學員掌握主流統計工具的應用，并做到會看，會做及會用，有助于提升品質預防能力。課程收益：1.掌......

踐行服務社會轉型——服務產品與客戶體驗設計 北京：2025年08月15日

第一講：迎接中國社會服務化1、迎接中國服務型社會的到來a、服務已占國民經濟的半壁江山b、北京上海服務業占GDP比重超80%2、服務業是未來經濟發展的主導3、國有企業服務化面臨的機遇與挑戰第二講：設計企業服務產品架構1、服務產品化利潤化的途徑a、服務是無形的產品b、從成本中心走向利潤中心的步驟2、客戶導向的服務產品思維a......