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上海服務營銷培訓公開課

服務營銷品質與效率提升 上海:2025年08月22日

服務營銷主管人員、銷售代表、客戶服務代表、技術支持人員等課程大綱:一、服務營銷內涵挖掘及理念突破1、析含義(1)客戶服務 VS 服務營銷(2)營銷 VS 銷售 VS 推銷2、看趨勢(1)從響應客戶服務請求到經營客戶關系(2)Solution service + solution selling3、析需求(1)說出的需求......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海:2025年09月27日

服務行業(認證行業、銀行、物流行業、電信行業、美容、醫療等)的服務部經理、客戶服務部主管、客服運營經理、董事長、總經理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2. 服務帶來了顯著的營銷挑戰3. 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1.......

服務管理與服務營銷 上海:2025年10月09日

通過對服務管理認識的提高,系統掌握客戶管理的基本技能,有效加強客戶管理的能力,減少客戶投訴,建立長期穩定的客戶關系;通過了解服務營銷的概念和特性,領會服務營銷的原理,熟練掌握服務營銷的的策劃和成功執行的標準,從而提升企業服務管理和服務營銷能力,提高服務贏利水平。課程特點豐富的案例分析與討論,使學員在仿真的環境下學習,從......

基于全面提升素質與業績之陽光心態主動服務營銷全面修煉 青島:2025年08月22日

破冰-學習的心態1,職業人成長周期概念善用學習曲線,獲得職場“加速度”!2,開啟心靈之門,保持“空杯心態”“雙手摸鼻”互動游戲:我們如何在職場上“有效投資”?第一講:服務營銷理念案例鑒賞:“經營之神”......

企業人力資源勞資法律實務(特價) 上海:2025年09月01日

人力資源經理/主管,薪酬,招聘,培訓等模塊經理/主管,法律秘書,法務代表以及與勞資法務相關的人員。禁忌:暫不適用業務部門管理者課程大綱一 澄清某些人力資源法律概念的誤區1 為什么勞動法與其他法律有所不同?2 分析不同的用工模式比較標準工時工作制、不定時工作制與綜合計算工時制區分全日制用工與非全日制用工勞動力派遣、項目外......

領導力與管理哲學 上海:2025年09月26日

本課程適用于企業董事長、總經理、副總、總監及其他中高層管理人員,實施企業中高層集訓尤佳。課程大綱:模塊一:卓有成效是可以學會的【本章管理哲學精要】德魯克管理哲學的核心命題: 提升整體的力量,延續個體的生命德魯克管理哲學: 卓越的自我管理是有效管理的起點1.為什么需要卓有成效的管理者2.誰是管理者3.管理者必須面對的現實......

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顧楓-企業培訓師
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名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

檀嫻穎-企業培訓師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務禮儀培訓專家 16年服務禮儀培訓實踐經驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...