濟南客戶關系管理培訓公開課

大客戶關系營銷與客戶關系管理 濟南：2025年09月13日

一、關系導向的大客戶營銷1.大客戶營銷的特點競爭激烈，獲得訂單難度大客戶的需求多樣，較難把握客戶策略過程復雜，干擾因素多獲取訂單的時間長，風險大客戶關系好壞對結果影響大對營銷代表的能力要求越來越高2.關系導向的大客戶營銷中國人性分析與營銷策略從在商言商再到在商言人客戶關系的5個核心客戶關系的3大誤區案例：灰色營銷的陷阱......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運營 北京：2025年07月25日

本課程全程貫穿案例，以系統化的管理視角，結合客戶管理研究院國際領先企業標桿研究，借鑒航空服務、零售銀行、信用卡、證券投資、保險服務、汽車服務、移動通信、高端地產、高端零售等行業卓越企業的成功客戶實踐，與您分享核心客戶管理與客戶俱樂部運營的成功經驗。通過本課程的學習，您將收獲到：※ 本課程全程穿插15個企業案例分析：&m......

客戶服務經理高級研修班 北京：2025年07月31日

1、實用性：課程內容完全圍繞著客戶服務管理者在實際工作中遇到的難點與挑戰，提供一系列解決問題的具體思路和實用方法。2、互動性：全程案例分享、模擬練習穿插于課程中，使學員在模擬實戰中將服務管理的理論與實際工作相結合，令學員獲得最佳的學習效果。3、專業性：課程內容的安排非常貼近企業的實際客服管理工作，講師有多年從事客服管理......

贏得客戶忠誠 北京：2025年08月02日

總經理、銷售經理、市場經理、服務經理、企業相關的中高層管理者課程收益：1.理解客戶忠誠的本質，轉變服務理念2.了解客戶類型，打造吸引客戶的系統工程3.掌握設計企業的服務規范與標準服務流程的方法4.在課程結束時學員將獲得符合自身現狀的個性化行動計劃課程大綱：新的核心競爭力——贏得客戶忠誠1.企業生......

大客戶銷售技巧與中國式客戶關系管理實戰特訓班 北京：2025年08月03日

總經理、銷售副總、銷售總監、大客戶經理、大區經理、區域銷售經理、銷售骨干、高級銷售代表、工業品銷售工程師等銷售與客戶關系相關類管理人員。課程收益:*通過培訓，學員可將大客戶銷售漏斗管理的思維模式和銷售技巧、策略完美融合，迅速提升銷售策略與技巧的運用能力和把握全局的能力，繼而提升銷售業績；*大客戶開發“奪單四......

營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2025年08月04日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標:1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解—&mda......

大數據時代下的客戶關系管理應用 北京：2025年08月04日

第一篇 哪些客戶才是企業真正的客戶內容： 找出你的目標客戶1.客戶情感忠誠的分級2.客戶的價值分類模型3.以數據分析挖掘客戶價值4.沒有客戶數據怎么辦5.客戶終生價值預測6.建立詳細全面的模型第二篇 如何吸引目標客戶內容： 你該與客戶交談什么1.談論與客戶需求緊密相關的內容2.對客戶需求進行有效分類的方法3.客戶需求分......

電子商務時代的客戶關系管理 北京：2025年08月05日

一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業客戶的特點大多企業需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰1......

客戶關系管理培訓內訓課程

投訴是金——銀行網點投訴處理 主講：王老師

在銀行競爭日益白熱化，以及網絡金融迅猛發展的時代，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網點人員應該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預防為主，妥當處理為本，轉怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。掌握技巧還遠遠不......

客戶關系拓展研討 主講：杜老師

集客客戶經理/產品經理/服務經理......

客戶關系管理提升 主講：馬老師

客服經理、服務經理、客戶主管等授課模式導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。培訓大綱第一章節：汽車行業的客戶關系管理未來發展變化導向1、基于客戶體驗滿意的服務創新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶......

......更多內訓課程