濟南客戶服務管理培訓公開課

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年11月07日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年10月30日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

人力資源管理實戰研修班—如何慧眼識人才—選拔與測評技巧 廣州：2025年10月18日

企業的競爭，最終都可歸結為人的競爭；企業的管理，最終都可歸結為人的管理。無論中外，所有優秀的企業家和管理者必將人力資源視為企業管理中的最關鍵的內容：被譽為“日本經營之神”的松下幸之助把“先生產人才，再生產產品”定為松下電器的核心經營策略。微軟創始人比爾•蓋茨多次......

引爆全域流量：從全域流量到批量成交 廣州：2025年09月27日

營銷總經理/副總、市場總監、大區經理、營銷經理/總監等中高層管理者。課程大綱一、流量戰略篇客戶本質：客戶對企業的意義客戶與企業商業模式的關系經營要領：流量模式的4大階段客戶經營的3大要領客戶全域流量池模式搭建流量模型：企業流量戰略選擇的2大核心4類企業的流量增長模式商業閉環：自建客戶全域流量池的4大重要關卡全域流量池4......