濟南VEA培訓公開課

提升質(zhì)量意識，塑造質(zhì)量文化 濟南：2025年07月18日

1、提長員工的質(zhì)量意識。2、塑造企業(yè)的質(zhì)量責任感，創(chuàng)建良好的企業(yè)質(zhì)量文化。3、打造優(yōu)秀品牌，創(chuàng)建顧客放心企業(yè)?！菊n程對象】1、中高層管理者2、質(zhì)量工程師3、質(zhì)量主管4、質(zhì)檢人員【課程綱要】一、良好的質(zhì)量意識1、中國產(chǎn)品質(zhì)量在世界的地位2、企業(yè)的競爭----質(zhì)量的競爭案例：海爾對質(zhì)量的認識海爾的質(zhì)量觀念大眾和豐田的質(zhì)量問......

現(xiàn)場主管質(zhì)量管理能力提升實戰(zhàn)訓練 濟南：2025年07月30日

處于新常態(tài)下的中國制造企業(yè)在新的一輪轉(zhuǎn)型升級過程中困難重重。一是社會資金“脫實向虛”俞演俞烈，二是互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云時代、人工虛擬、智能制造對傳統(tǒng)制造企業(yè)在逐步產(chǎn)生沖擊，三是企業(yè)各種經(jīng)營成本居高不下，四是國內(nèi)外市場疲軟，五是各種市場運行的法規(guī)政策越來越完善，六是消費群體個性化特點越來越明顯。在......

8D問題解決法 濟南：2025年08月08日

1理解管理的含義與精髓；了解管理策略的框架2理解8D的本質(zhì)及應用范圍；掌握8D的工作方法3理解解決問題的方法、原則、態(tài)度4掌握緊急對策的技巧與要領5掌握分析、解決、驗證、評估總結(jié)問題的方法與技巧6了解企業(yè)現(xiàn)行的改進方法與 8D 的比較7針對問題掌握團隊的工作方法，能依照要求收集、描述問題與解決問題，鞏固成果，不再復發(fā)課......

客戶質(zhì)量管理與投訴處理技巧 濟南：2025年08月09日

卓越的客戶質(zhì)量管理水平是當代高層領導交流的熱門話題，許多企業(yè)時常片面地關注產(chǎn)品質(zhì)量的改進。卻忽略了終端客戶產(chǎn)品體驗與感受。企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品99%的合格率，而直接決定了客戶購買的產(chǎn)品100%不合格。未來發(fā)展的方向則是市場的競爭，更是優(yōu)質(zhì)客戶的競爭。誰擁有最優(yōu)質(zhì)的客戶，誰就擁有市場，誰就能牟取更多的利潤。因此，全球福布斯排名的......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 深圳：2025年10月16日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的今天，企業(yè)的客戶體驗思維將是企業(yè)競爭優(yōu)勢的最重要來源之一。2、培養(yǎng)全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養(yǎng)具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

知識管理：提升企業(yè)績效和持續(xù)競爭力 北京：2025年07月31日

過去五十年中，全球經(jīng)濟已經(jīng)由一個以制造為基礎的價值增值體系，顯著地轉(zhuǎn)型為以智慧及技術為基礎的價值創(chuàng)新體系。知識管理正成為創(chuàng)新型企業(yè)新興且日益重要的議題，它能協(xié)助組織的人員在面臨變化時找到最合適的解決問題途徑，借此提高整個組織的響應能力。自媒體時代，客戶和員工都可以更加直接對組織發(fā)表意見，這些社會溝通方式的改變正推動組織......