濟南防差錯培訓公開課

提升質量意識，塑造質量文化 濟南：2025年07月18日

一、良好的質量意識1、中國產品質量在世界的地位2、企業的競爭----質量的競爭案例：海爾對質量的認識海爾的質量觀念大眾和豐田的質量問題帶來的災難為什么99%還不夠好？產品質量的六大天敵3、質量管理之原則－－ ZD4、質量意識的體現5、豐田對客戶滿意度的測量方式6、顧客導向：滿意度的三個境界（層次）7、中高層如何有效把控......

現場主管質量管理能力提升實戰訓練 濟南：2025年07月30日

第一章：現場主管對質量及質量管理的深刻理解（一）、質量對企業生存發展的重大與深遠影響1、豐田公司剎車門事件2、三星電池爆炸事件3、奧凱電纜事件4、質量公式99＋1=0中共中央、國務院關于開展質量提升行動的指導意見第二屆上海世界質量大會宣言（二）、 質量的定義和內涵1、質量的三要素1.1、產品質量1.2、過程質量1.3、......

8D問題解決法 濟南：2025年08月08日

一、導論什么是 8D?何時使用 8D?8D 是怎樣支持企業質量期望的?8D 概述案例剖析：8D 質量改進故事練習：為什么我們沒有成功解決問題?二、8D 結構化的解決問題流程8D 步驟D0計劃階段描述并且量化癥狀評估 8D 流程的必要性如果有必要,采取緊急行動(ERA)來保護客戶工具：時間系列圖帕累托圖案例剖析:墊圈案例......

客戶質量管理與投訴處理技巧 濟南：2025年08月09日

本課程適合希望提升管理能力金領職業人士，例如總經理、部門總監、質量經理/主管、技術經理、研發經理、生產經理/主管、物流與采購經理/主管等。教學模式：錄像觀賞＋工具復制+案例分析+實戰模擬+疑難問答＋精彩點評課程綱要模塊一：以客戶為中心的質量文化1．客戶需求的識別與訪談①.考慮訪問客戶范圍及傾聽哪些客戶意見②.建立客戶環......

績效管理體系搭建及實務操作 北京：2025年08月12日

2020 年開始的全球新冠肺炎疫情，讓整個市場經濟環境發生較大變化。雖然疫情已經過去，但是這些變化正在倒逼企業對現有績效管理體系進行重塑與調整。本課程提供實證案例，詮釋 MBO 管理精髓，解讀最佳實踐績效工具 PBC，分析績效工具 OKR，幫助您理解績效體系的全貌，以及組織內推行、實施績效管理的過程要點。課程收益理解企......

物業項目全周期服務品質綜合能力提升暨標桿項目參訪交流研修營 上海：2025年09月26日

隨著物業行業高速發展，新一代業主對物業服務的認知水平和需求品味不斷提高，物業服務的對標標準和專業服務內容日益透明化，品質服務作為物業企業生存之道，顯得尤為重要。企業若想持續提升品質、贏得口碑、創造品牌、實現價值，需要有一套行之有效的品質管理辦法。綠城服務品質連續14年領先行業，為系統賦能行業、提升項目服務品質，特舉辦本......