濟(jì)南客戶心理培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年09月25日

洞悉客戶的需要動機(jī)（內(nèi)在的需求、動機(jī)與價值觀），提升銷售服務(wù)能力；識別客戶感知覺系統(tǒng)，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風(fēng)格，進(jìn)而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務(wù)質(zhì)量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態(tài)，疏導(dǎo)管理他人的心......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年08月21日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

營銷副總、總監(jiān)、經(jīng)理課程大綱一、什么是顧問式銷售1、為何要進(jìn)行顧問式銷售2、現(xiàn)今客戶心理期望和實(shí)際對比3、接近客戶的自我評價4、面對銷售需要具備的心理素質(zhì)二、如何與客戶建立信任的11招成交離不開客戶的信任度，信任度是可以有意識培養(yǎng)的;信任的建立既是技巧更是銷售基本功。1、坐在客戶的左邊2、保持適度的距離3、保持適度的眼......

精準(zhǔn)成本核算，分析與控制——企業(yè)成本管理之道 深圳：2025年08月01日

在2008年12月份，新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)和搜狐網(wǎng)等18家主流網(wǎng)站對當(dāng)代國際精準(zhǔn)成本控制權(quán)威林俊作了題目為“企業(yè)倒閉帳不要全算在金融危機(jī)頭上”的報道。林俊老師在報道中指出：“全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)是宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的周期性結(jié)果，而當(dāng)前企業(yè)倒閉或經(jīng)營困難的根本原因之一是企業(yè)長期以來缺乏精準(zhǔn)成本管理意識和能......

用領(lǐng)導(dǎo)力打造執(zhí)行力 北京：2025年08月07日

企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、副總、人事經(jīng)理以及其他高、中層經(jīng)營管理者及相關(guān)職能機(jī)構(gòu)的高級人員。課程特點(diǎn)：一、在部隊(duì)上課不是介紹怎么打仗，不講是軍事和黨史軍史。而是講領(lǐng)導(dǎo)和管理，領(lǐng)導(dǎo)工作有一般規(guī)律，也有特殊規(guī)律。一般寓于特殊之中。將軍之道雖然屬于軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特殊規(guī)律，但其中包含著許多值得所有領(lǐng)導(dǎo)者重視的東西。如:確保各項(xiàng)工......