濟南服務理念培訓公開課

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通 &......

如何打造金牌客戶服務 天津：2025年09月25日

一、金牌服務的概念1．什么是金牌服務2．金牌服務的價值體現3．金牌服務應該怎樣推動4．金牌服務體系創建的3個關鍵點5．如何通過金牌服務打造核心競爭力服務影像：什么是金牌服務二、有效建立高品質服務標準，推動服務金牌化1．服務品牌識別2．服務禮儀與形象的統一3．服務流程與標準的有效統一4．服務團隊氣質的有效統一5．服務管理......

客戶服務人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質服務能力的關鍵因素二、客戶服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年09月25日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

采購人員必備財務知識 北京：2025年11月24日

供應鏈總監、采購總監；供應鏈經理/主管、采購經理/主管、供應商管理經理/主管；供應鏈專員、采購專員、供應商管理專員等課程大綱第一天第一章 企業管理人員必備的財務知識1 企業經營的目的2 企業的錢從哪里來，錢也是有成本的！? 企業的資金來源? 企業的資金成本3 企業的錢付到哪里去，付錢也有成本！? 商品付匯與非貿付匯? ......

不加班的秘密：Excel人人可用的商業智能 上海：2025年10月09日

企業中高層人員、基礎數據統計人員、數據分析人員、財務人員課程大綱：第一講：EXCEL更上一層樓一、數據編輯技巧1. 數據錄入技巧2. 數據快速填充3. 選擇性黏貼4.強大的F45.快速插入多行多列6.自動調整列寬7.快速制作工資條8.快速求和9.兩列數據快速找不同課堂演練：快速填充二、深入掌握表格格式設置1.數值格式設......