濟南年度計劃培訓公開課

如何建立企業的勝任力模型 北京：2025年12月17日

1. 什么是勝任力和勝任力模型火雞與松鼠選擇重要還是開發重要麥克里蘭與勝任力的提出勝任力的冰山模型績效模型與勝任力員工素質與勝任力的區別勝任力詞典及舉例企業勝任力模型的構建2. 建立勝任力模型的步驟全程指導與操練建立勝任力模型的各種方法介紹公司現有資料的收集與研究學習雷鋒好榜樣：勝任力樣本的選取BEI方法的具體操作步驟......

戰略驅動下的績效管理與激勵機制設計 北京：2025年12月18日

深入理解績效管理中的四大誤區與五大障礙。通過案例分析及小組訓練，熟練運用四大績效管理工具。通過績效管理的閉環四步曲，助您建立適合自身企業的績效管理體系。課程大綱模塊一：績效管理的藝術與科學績效管理與日常管理的融合之道破解績效管理中的四大誤區與五大障礙【案例剖析】某企業推行績效管理的“尷尬”模塊二......

高級招聘面試實戰訓練 北京：2025年12月18日

你如果雖然閱人無數，但仍然覺得看人沒有把握、或有時覺得面試好像走過場，你可能需要對面試有更精確地把握，即知道你想要什么樣的人，把應聘人的能力量化標準化，知道自己問每一個問題的目的，并且能識別被面試人的每一個回答，在短時間內完成人崗的精準對接。建議你學習一下本課程的更深入、全面的人力資本理念，并掌握 “行為描......

企業勞動法規實務指導 北京：2025年12月18日

用人單位總經理、高級管理人員；人力資源管理人員，部門經理；工會負責人、法律部門負責人、法務工作者以及相關人士【課程大綱】1. 知法守法，做好勞動關系管理•新時代人力資源管理者的法律環境•為什么全面了解勞動法規至關重要•企業涉及的法律規章列表2. 熟悉基本的人力資源法律規定•勞動法......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

高效實用的采購技巧 上海：2025年12月18日

“節省的就是利潤”，采購費用直接進入成本，所以采購職能正在成為企業特殊的利潤中心，為了使采購職能真正發揮其作用，采購人員必須具有相應的能力。本課程將帶給學員一系列系統化的操作方法和體系，通過本課程的學習能使采購人員能夠徹底擺脫傳統的依賴經驗的工作方式，成為受過訓練的職業化的采購員。【課程對象】采......