青島服務(wù)理念培訓(xùn)公開課

服務(wù)意識(shí)及技巧提升六項(xiàng)訓(xùn)練 青島：2025年10月31日

培訓(xùn)主線什么是服務(wù)，認(rèn)識(shí)自我，了解工作優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范第一模塊：服務(wù)意識(shí)提升——態(tài)度決定一切什么是服務(wù)態(tài)度&能力客戶滿意的前提是了解客戶需求第二模塊：服務(wù)職業(yè)形象塑造——親和、專業(yè)、值得信任塑造良好第一印象親和的氣質(zhì)是你最好的名片著裝規(guī)范身體語言—......

服務(wù)人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

幫助服務(wù)人員快速建立服務(wù)意識(shí)幫助服務(wù)人員快速掌握核心服務(wù)技能，與客戶建立良好合作關(guān)系幫助服務(wù)人員，掌握自我訓(xùn)練、自我調(diào)節(jié)的訓(xùn)練方法通過現(xiàn)場(chǎng)演練，幫助服務(wù)人員快速領(lǐng)會(huì)實(shí)戰(zhàn)效果幫助普通服務(wù)人員成長為優(yōu)秀的服務(wù)人才【課程大綱】一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因......

如何打造金牌客戶服務(wù) 天津：2025年09月25日

幫助服務(wù)管理者樹立金牌服務(wù)的意識(shí)，幫助服務(wù)管理者提升服務(wù)管理力和領(lǐng)導(dǎo)力；了解打造金牌服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)金牌服務(wù)的品牌化；有效進(jìn)行客戶分類，加強(qiáng)核心客戶管理，掌握針對(duì)不同層面和行為類型客戶的服務(wù)方法；通曉客戶投訴管理的技巧，有效應(yīng)對(duì)服務(wù)危機(jī)，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，有效推動(dòng)服務(wù)營銷，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)......

客戶服務(wù)人員核心能力提升 天津：2025年10月09日

幫助客戶服務(wù)人員快速建立服務(wù)意識(shí)幫助客戶服務(wù)人員快速掌握核心服務(wù)技能，與客戶建立良好合作關(guān)系幫助客戶服務(wù)人員，掌握自我訓(xùn)練、自我調(diào)節(jié)的訓(xùn)練方法通過現(xiàn)場(chǎng)演練，幫助服務(wù)人員快速領(lǐng)會(huì)實(shí)戰(zhàn)效果幫助普通客戶服務(wù)人員成長為優(yōu)秀的服務(wù)人才【課程大綱】一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)......

MRO備品備件采購與管理 深圳：2025年10月17日

第一 如何評(píng)估MRO采購需求1.了解MRO采購現(xiàn)狀及與客戶期望的差距2.MRO基本概念和我們應(yīng)該關(guān)注的管理方向3.客戶需求的MRO應(yīng)該如何明確需求按年度采購金額歸類供應(yīng)商按交易量歸類供應(yīng)商如何利用供應(yīng)感知模型分析和評(píng)估MRO采購需求計(jì)劃如何利用供應(yīng)定位模型分析和評(píng)估MRO供應(yīng)管理體系4.如何處理與客戶期望之間的差距如何......

流量質(zhì)變：直達(dá)增長的用戶運(yùn)營與私域流量池構(gòu)建 廣州：2025年10月10日

市場(chǎng)總監(jiān)、企劃總監(jiān)、營銷總監(jiān)；新媒體營銷團(tuán)隊(duì)中的一線運(yùn)營人員。課程大綱第一部分：認(rèn)知厘清 —— 非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶運(yùn)營與私域流量一、私域流量的流行與認(rèn)知暗坑1、驅(qū)動(dòng)因素：流量核心從公域到私域的必然2、本質(zhì)差別：非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) vs、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的私域流量打法二、私域流量的程度差異與本質(zhì)差別1、完全公......