青島服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

基于全面提升素質(zhì)與業(yè)績之陽光心態(tài)主動服務(wù)營銷全面修煉 青島：2025年08月22日

1、講師多年服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人從業(yè)背景，咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)開發(fā)了此課程，受到學(xué)員好評。2、采用體驗(yàn)式教學(xué)方法，清新互動，生動活潑。3、運(yùn)用情景演練進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練提升，寓教于樂，寓教于景，方法技巧易于學(xué)以致用。課程對象：客戶服務(wù)人員、銷售人員、及服務(wù)銷售管理人員課程大綱 ：破冰-學(xué)習(xí)的心態(tài)1，職業(yè)人......

服務(wù)營銷百分百 蘇州：2025年10月18日

企業(yè)中高層管理人員、營銷、客服全體人員課程大綱:一、服務(wù)營銷的必然性1、巨變時(shí)代的速變市場CHANGECHALLENGECHANCE2、變化的范疇體制的變化——計(jì)劃經(jīng)濟(jì)（短缺經(jīng)濟(jì)）vs市場經(jīng)濟(jì)（過剩經(jīng)濟(jì)）宏觀經(jīng)濟(jì)的變化——實(shí)體經(jīng)濟(jì)vs虛擬經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力的變化—&m......

服務(wù)營銷品質(zhì)與效率提升 上海：2025年08月22日

一、服務(wù)營銷內(nèi)涵挖掘及理念突破1、析含義（1）客戶服務(wù) VS 服務(wù)營銷（2）營銷 VS 銷售 VS 推銷2、看趨勢（1）從響應(yīng)客戶服務(wù)請求到經(jīng)營客戶關(guān)系（2）Solution service + solution selling3、析需求（1）說出的需求VS未說出需求（2）客戶基本、信息、情感、精神需求及其話術(shù)要點(diǎn)4、......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價(jià)值鏈 上海：2025年09月27日

服務(wù)行業(yè)（認(rèn)證行業(yè)、銀行、物流行業(yè)、電信行業(yè)、美容、醫(yī)療等）的服務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)部主管、客服運(yùn)營經(jīng)理、董事長、總經(jīng)理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點(diǎn)1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn)3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營銷組合第二章 服務(wù)接觸中的顧客行為1.......

KPI+PBC績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 上海：2025年08月08日

1.獲得成功的績效管理思想和方法，在企業(yè)中正確推行績效管理；2.了解(IBM)PBC績效管理的精髓，學(xué)習(xí)華為績效管理運(yùn)作模式，設(shè)計(jì)適合所在企業(yè)的綜合績效管理系統(tǒng)；3.掌握KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法和工具，清楚如何設(shè)計(jì)公司級、部門級和職位級KPI指標(biāo)，學(xué)會分解指標(biāo)的方法；4.掌握績效管理的運(yùn)行步驟與流程，清楚重點(diǎn)環(huán)節(jié)及要求，讓......

高級秘書與助理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2025年09月11日

第一模塊：秘書/助理職業(yè)角色的認(rèn)知與定位1．職業(yè)秘書/助理的不同定義2．高級、中級、初級秘書/助理的職能區(qū)分3．需具備的職業(yè)素質(zhì)4．職業(yè)心態(tài)需培育5．認(rèn)知秘書/助理的角色的可持續(xù)發(fā)展性第二模塊：事務(wù)性工作的組織與管理1．成為上司的得力助手配合、管理上司的日程工作安排2．建立良好的辦公室環(huán)境與氛圍辦公室的5 S管理3．獨(dú)......