青島情商管理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年08月21日

洞悉客戶的需要動機（內在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務能力；識別客戶感知覺系統，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風格，進而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務質量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態，疏導管理他人的心......

高情商管理者 上海：2025年10月13日

通過情商領導力訓練，更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力，充分發揮管理者的影響力，從而更好地引發 團隊凝聚力 和 團隊執行力。適應人群：兩年以上管理經驗的團隊領導者和部門管理者職場測試：1)總覺得自己的領導和下屬不理解自己的意思，而這些又讓自己非常不耐煩。2)說了過火的話，或者開了過火的玩笑，卻覺得對方大驚小怪......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年09月25日

企業的客服主管、銷售主管及銷售經理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

高情商管理溝通 廣州：2025年10月09日

在我們不斷提升管理者的管理技巧的進程中，我們的管理者逐步認識到：管理不是博弈，管理不是控制，管理是成人為己、是協同發展。因此它要求管理者從知心、反求諸己、雙贏的情感溝通為基礎?？缮鐣蠝贤ǖ恼n程、書籍雖是琳瑯滿目，但大多是從信息的角度分析溝通不暢，或是按西方的思維來解決問題。對我們從小被灌輸：沉默是金、言多必失、禍從口......

打造銷售冠軍實戰技能特訓營 深圳：2025年08月09日

銷售總監、區域經理、銷售經理、主管銷售、準備被提拔的銷售精英。課程大綱：第一部分、胸有成竹 -- 銷售目標規劃一、從銷售目標到具體行動1. 銷量與哪些因素相關？我們可以把控的有哪些？2. 如何通過我們可控的因素去影響銷量？3. 只有把銷售目標分配到每天的工作中，我們才能日積月累地完成銷售任務4. 如何把銷售目標分解到每......

員工手冊規章制度撰寫、解雇裁員、調崗調薪及違紀員工處理技巧 廣州：2025年07月31日

一、企業員工手冊撰寫技巧1、員工手冊包含哪些內容及常見的幾類不合法規定2、制定員工手冊的原則和方法3、員工手冊在運用中的訣竅，有哪些關鍵點必須涉及，有哪些錯誤必須避免4、員工手冊涉及到的法律條款5、制定員工手冊的法定民主程序、公示程序及準則的設定6、如何處理送達書面通知的舉證及證據固化等疑難問題7、與員工手冊內容相關的......