公關技巧培訓

公關技巧培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴廈門：2026年02月26日

如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

公眾演說與影響力的修煉廣州：2026年02月12日

公司部門經理，需要做匯報者；馬上面臨一個重要演講，或經常需要在眾人面前演講；任何想要成為一個優秀演講者的人內容大綱：第一模塊：了解自己的演講能力√ 演講能力自我評估√ 學員熱身演講與點評√ 名人的演講風格——不同風格的優勢能力不同第二模塊：商務演說的場景&ra......

商務演講與呈現技巧（占力沖）東莞：2026年02月06日

由于管理工作或者業務的需要，企業的高級經理人和管理者需要在多人面前展開專業精彩的陳述、展示和演講，達到溝通說服、總結匯報或者成功銷售之目的。本課程幫助管理者：1、面向管理層、同事進行匯報、溝通和說服2、向客戶做銷售演示、方案呈現、匯報呈現3、面對公眾和上司做主題演講和商業匯報課程融合了老師多年的實戰經驗，結合大量實際匯......

跨部門溝通、協作與沖突處理訓練蘇州：2026年01月23日

需要跨部門合作的職場人員課程大綱一、溝通與協作的基礎1.溝通的重要性；2.影響組織溝通的因素；3.企業內常見的溝通障礙；4.溝通與協作的五大思維；5.溝通目標：鼓舞對方達成行動；6.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7.溝通的三種表現；8.良好溝通的原則。二、有效表達1.有效表達的方法1)表達之前要問的3個問題a)真正想要傳......

公關技巧培訓內訓課程

全媒體時代輿情管理及危機公關技巧主講：葉老師

董事長、總經理、中高層管理人員、新聞發言人、公關經理等課程大綱：第一部分：管理者網絡輿情及危機意識提升通過眾多案例，向與會領導干部介紹這些事件發生的內在邏輯以及處理中所存在的問題，來提升與會領導的危機意識。在講解過程中，會圍繞“抽象憤怒”這個概念來展開，并向大家介紹危機處理或者說突發事件處理的關......

搞定關鍵人高層客戶公關技巧主講：譚老師

● 從大客戶銷售基本規律入手，掌握客戶在項目不同階段的心態和需求特點● 基于心理學，從人性規律入手，把握高層客戶的心理狀態● 從高層客戶的業務場景入手，學習與高層客戶相處的技巧● 課程從客戶經營的角度入手，幫助銷售人員具備長期經營高層客戶關系的能力課程對象：需要與客戶進行面對面溝通的銷售高級經理，客戶經理，售前售中支持......

政企客戶公關技巧主講：喻老師

德魯克說：“企業的核心工作就是為客戶創造價值”，可見客戶是企業的重要資源。政企客戶開發有著周期長、流程多、部門分工等壁壘，因此掌握一定公關技巧尤為重要，本課程著重講解政企客戶公關的流程技巧，如何分析客戶的身份地位，如何招待客戶，如何判斷客戶在公司的話語權等等。通過有效的公關手段建立起良好的客戶......

政府公關技巧主講：程老師

第一單元，不均衡的政企關系現代政企關系—民營企業在進行政府公關時的現狀、特點中國式政府公關有了關系就全行嗎？公關是太陽，公關是面試第二單元，政府官員心理特征分析分析關鍵人物的幾種類型國有大型企業關鍵人物的特點分析知己知彼，百戰不殆第三單元，政府公關前期準備企業形象定位—企業品牌建立與個性化維護方......