接待技巧培訓(xùn)

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接待技巧培訓(xùn)公開課

專業(yè)接待技巧北京：2025年08月06日

提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對(duì)客戶時(shí)自己的責(zé)任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業(yè)溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問技巧職業(yè)禮儀和有效的語言交流有力的聲音和措辭正確記錄留言處理矛盾接聽電話你的聲音——它會(huì)告訴客戶什......

前臺(tái)接待技巧北京：2025年08月10日

第一章與企業(yè)文化一致的前臺(tái)企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識(shí)、組織架構(gòu)）企業(yè)對(duì)員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺(tái)工作在企業(yè)的價(jià)值第二章前臺(tái)的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價(jià)比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章電......

前臺(tái)接待技巧上海：2025年09月14日

商務(wù)禮儀--有禮走天下東莞：2025年09月12日

企業(yè)高管、職場(chǎng)人士課程大綱第一章：禮儀與職業(yè)形象——職場(chǎng)人士的必修課程一、禮儀小百科—簡述禮儀的起源二、如何理解商務(wù)禮儀三、解析不同商務(wù)場(chǎng)合的特點(diǎn)第二章：您的形象價(jià)值何止百萬一、如何駕馭“第一印象”7秒的怪圈1、第一印象稍縱即逝卻令人記憶深刻2、第一印象的三大......

接待技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銀行商務(wù)禮儀與客戶接待技巧主講：佘老師

實(shí)戰(zhàn)：講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例，情景帶入更深刻，學(xué)習(xí)更容易實(shí)踐：課堂專項(xiàng)技能模擬，模擬實(shí)踐更輕松，落實(shí)更簡單實(shí)操：課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)記憶更簡單，操作更方便【課程對(duì)象】管理人員、銀行綜服經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等【課程大綱】第一講：銀行人的認(rèn)知升維——禮儀即商業(yè)戰(zhàn)略一、銀行人的禮儀認(rèn)知......

《禮與儀塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象》主講：王老師

一、服務(wù)意識(shí)篇1、服務(wù)行業(yè)的工作本質(zhì)2、決定服務(wù)品質(zhì)的要素3、服務(wù)質(zhì)量模型4、成交與服務(wù)形象的關(guān)系5、塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象兩個(gè)抓手——塑造內(nèi)、外部服務(wù)形象二、禮儀訓(xùn)練篇1、正確認(rèn)知“禮”與“儀”——禮儀的認(rèn)知誤區(qū)與“......

國際商務(wù)禮儀—商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系主講：董老師

第一單元：商務(wù)形象魅力修煉一、個(gè)人形象氣質(zhì)提升與魅力管理1、讓客戶第一時(shí)間記住你2、個(gè)人形象設(shè)計(jì)與行業(yè)要求相協(xié)調(diào)3、個(gè)人形象因客戶不同而做微調(diào)二、商務(wù)人士商務(wù)表情修煉---“儀容管理“(一)如何讓男士干練得體1、商務(wù)男士發(fā)式發(fā)型與其身份地位的匹配性2、商務(wù)男士商務(wù)表情的有效應(yīng)用3、商務(wù)男士面部及......

舌尖上的優(yōu)雅素養(yǎng)-紅酒文化禮儀主講：李老師

品味紅酒的酸澀清醇，就像是品味生活的味道。紅酒是一首浪漫的詩，在午夜的星河，沉潛下來，將杯中的酒“搖醒”，享受那杯中風(fēng)情與人生滋味。【課程收益】酒會(huì)場(chǎng)景式特色授課，通過分享和交流，了解紅酒的歷史故事、掌握紅酒的品鑒知識(shí)、紅酒的禮儀文化以及用餐的基本禮儀。【課程大綱】開篇：開場(chǎng)破冰，營造氛圍品味紅......