微笑服務培訓

微笑服務培訓公開課

商務情商與禮儀應用廣州：2025年07月25日

中高層管理人員課程大綱第一單元：基本禮儀規范1.禮儀通則與內涵本部分內容幫助學員了解人性規律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內涵與由來。引導學員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養于無形中；同時引導學員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整......

破譯社交密碼-實戰商務禮儀深圳：2025年09月26日

國際化已走到您家門口，隨著企業業務日趨頻繁，為了能夠在當今競爭的商界中取得成功，您就需要了解商務禮儀的規則。商務禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現，從個人角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。從企業的角度來看，掌握一定......

商務禮儀與職業形象塑造實務北京：2025年08月02日

第一講：商務名片—魅力職場形象的塑造一、魅力形象水平測試你沒有第二次機會給人留下第一印象二、著裝禮儀1.服裝色彩學：冷、暖、無彩色系；三色原則；經典配色原則2.商務女士為尊重和權威感而穿戴--正裝要求及禁忌案例：《第一夫人們的比拼》3.商務男士為政治和影響力而穿戴--穿西裝的十大誤區三一原則、三禁忌、露三白......

高端情境商務禮儀與高情商溝通深圳：2025年09月10日

情境禮儀，由張老師老師率先提出。她認為禮儀的理論和規范是相對標準化的，但禮儀的應用及價值要在具體的情境中才能真正體現出來。禮儀的應用要隨我們所處場合、交往對象及個體角色的變換而調整原則和分寸。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到商務禮儀和人際溝通的重要性，卻又有很多困惑：商務禮儀的內涵和規則是什么？怎樣給客......

微笑服務培訓內訓課程

《瞬間感動的關鍵—微笑服務》主講：田老師

理論講授40％，實戰演練15％，案例討論、經驗分享35%，游戲、答疑10％【課程內容】一、建立積極心態與服務意識——讓笑容從心發出1、建立積極心態——心態是命運的控制塔?你在為誰工作？?贏利來自于為企業創造價值?追求卓越的工作品質2、建立服務意識?什么是客戶服務?為什么要......

銀行網點服務禮儀及標準流程提升主講：何老師

20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級的銀行機構和金融公司，當你隨意走進一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界頂級名校，如今當你故地重游，隨意走進一家機構看見的大多是機器服務、智能系統取代了銀行網點的諸多工作……我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？如何在同品競爭中拔得頭籌？機器人......

企業商務禮儀主講：胡老師

中高層管理人員、辦公室后勤人員、行政人員課程提綱：第一模塊：禮儀與職業形象 ——職場人士的必修課程第二模塊：儀容儀表禮儀 ——職業形象的完美塑造第三模塊：儀態舉止禮儀 ——職業魅力的個性化展現第四模塊：商務會面禮儀 ——提升......

舌尖上的優雅素養-紅酒文化禮儀主講：李老師

酒會場景式特色授課，通過分享和交流，了解紅酒的歷史故事、掌握紅酒的品鑒知識、紅酒的禮儀文化以及用餐的基本禮儀。【課程大綱】開篇：開場破冰，營造氛圍品味紅酒的酸澀清醇，就像是品味生活的味道。紅酒是一首浪漫的詩，在午夜的星河，沉潛下來，將杯中的酒“搖醒”，享受那杯中風情與人生滋味。一、紅酒的歷史二、......