微笑服務(wù)培訓(xùn)

微笑服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

國(guó)際商務(wù)禮儀成都：2026年03月13日

企業(yè)商務(wù)禮儀是企業(yè)人員在業(yè)務(wù)交往或社交活動(dòng)中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。在當(dāng)前商務(wù)環(huán)境下，對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，即對(duì)商務(wù)禮儀的把握和運(yùn)用如何。請(qǐng)通過(guò)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與技巧的練習(xí)，呈現(xiàn)您專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象吧！培訓(xùn)受眾：管理人員；營(yíng)銷(xiāo)人員、辦公室文員；其他希望更好地......

數(shù)字時(shí)代下的商務(wù)禮儀杭州：2026年03月07日

1.內(nèi)提意識(shí)－（心）通過(guò)數(shù)字時(shí)代下的剖析、提升員工線上線下“禮－立－利”的意識(shí)，更好學(xué)禮儀，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)2.訓(xùn)練禮規(guī)－（行）通過(guò)學(xué)習(xí)數(shù)字時(shí)代下商務(wù)職場(chǎng)線上線下12個(gè)場(chǎng)景99個(gè)禮規(guī)要領(lǐng)，掌握職場(chǎng)商務(wù)交往的通用行為禮規(guī)，變通禮術(shù)，從而與打交道的客戶(hù)、同事相處愉悅，推進(jìn)工作發(fā)展3.順暢溝通－（信）通過(guò)......

專(zhuān)業(yè)形象和國(guó)際商務(wù)禮儀北京：2026年02月05日

商務(wù)活動(dòng)中的接待代表公司的形象初次見(jiàn)面的良好印象樹(shù)立職業(yè)形象：● 外形● 舉止在任何情況下都保持儀態(tài)職業(yè)禮儀注重溝通的效果有力的聲音和措詞專(zhuān)注地傾聽(tīng)辦公室禮儀職員需遵守的基本工作守則關(guān)于商務(wù)信函電話商務(wù)禮儀會(huì)務(wù)禮儀座位的安排參加會(huì)議的禮儀宴會(huì)禮儀餐桌禮儀（中式和西式）......

贏在形象力—形象管理與TOP場(chǎng)合著裝北京：2026年02月13日

提升個(gè)人品味、塑造個(gè)人魅力、建立成功的商業(yè)形象和社會(huì)形象培訓(xùn)方式現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片示例、現(xiàn)場(chǎng)示例、個(gè)性指導(dǎo)、演練互動(dòng)課程大綱一、形象的自我管理-------------------贏在形象力1、形象的自我管理的重要性2、這是一個(gè)兩分鐘的世界的3、你就是你所穿的4、中國(guó)人在形象管理中的‘餡兒文化’二、......

微笑服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

《瞬間感動(dòng)的關(guān)鍵—微笑服務(wù)》主講：田老師

一、建立積極心態(tài)與服務(wù)意識(shí)——讓笑容從心發(fā)出1、建立積極心態(tài)——心態(tài)是命運(yùn)的控制塔?你在為誰(shuí)工作？?贏利來(lái)自于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?追求卓越的工作品質(zhì)2、建立服務(wù)意識(shí)?什么是客戶(hù)服務(wù)?為什么要有服務(wù)意識(shí)?顧客是怎樣失去的?顧客要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素二、......

銀行客戶(hù)經(jīng)理拜訪禮儀主講：周老師

經(jīng)常出席各種社交活動(dòng)的銀行管理層、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員等課程方式：現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析、角色扮演、情景錄像、討論點(diǎn)評(píng)、互動(dòng)游戲課程大綱開(kāi)場(chǎng)破冰1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)2. 禮儀知識(shí)測(cè)試故事導(dǎo)入：“無(wú)聲的尊重”第一講：禮儀概述一、禮儀現(xiàn)狀二、何謂禮儀？三、為何要學(xué)習(xí)禮儀？1. 禮儀是一個(gè)人安身立命之本案例：李嘉......

物業(yè)公司服務(wù)意識(shí)和服務(wù)禮儀主講：郭老師

面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，高端服務(wù)型企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，不斷發(fā)展壯大，有很多因素左右，其中，良好的品牌形象起到非常重要的作用。尤其是作為高端服務(wù)型企業(yè)，提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)重要的籌碼。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)樹(shù)立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一......

禮贏職場(chǎng)---職場(chǎng)禮儀與儀容儀表主講：殷老師

1、了解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵、作用和意義2、掌握商務(wù)人員應(yīng)具備的禮儀素質(zhì)和修養(yǎng)3、能夠場(chǎng)景化模擬商務(wù)交往禮儀規(guī)范4、了解語(yǔ)言禁忌并規(guī)范化職場(chǎng)溝通語(yǔ)【課程對(duì)象】新員工，客戶(hù)經(jīng)理，投資置業(yè)顧問(wèn)、有意提高自身品味的人士【講課方式】采用互動(dòng)講授、現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片糾錯(cuò)、示范演練、案例分析、角色模擬、游戲互動(dòng)【課程大綱】導(dǎo)入：禮儀的內(nèi)涵禮......