客戶分析培訓

客戶分析培訓公開課

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略北京：2026年02月07日

市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。要做到可持續性地贏得關鍵客戶，銷售人員必須實現從個人到團隊，從野戰到正規的轉變。【課程目標】評估：系統的自我評估關鍵......

客戶關系管理（2天）北京：2025年12月25日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章客戶關系管......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴廈門：2026年02月26日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

服務營銷與管理高級研修實戰班北京：2026年01月23日

1、了解目前市場服務營銷的現狀；2、掌握優質服務營銷的技巧；3、塑造和調整企業業務和產品以適應市場的變化發展。課程大綱:第一單元服務營銷管理服務經濟社會服務的重要性服務經濟發展的原因戰略決策服務市場營銷理論的發展服務市場研究的主要內容第二單元服務的性質和服務質量服務的定義服務的特征服務的分類服務質量研究質量和競爭優勢......

客戶分析培訓內訓課程

由于大數據時代的精益營銷與客戶分析主講：何老師

總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、電子商務總監等高層管理人員；市場經理、品牌經理、電子商務經理、渠道經理、營銷策劃等【課程大綱】第一講、 “大數據、大生意”1. 概述1) 大數據概念和特點2) 大數據需要哪些技術支撐3) 大數據能夠帶來哪些新應用？2. 大數據時代帶來對傳統營銷的挑戰1) 大......

高績效銷售訓練與客戶分析技巧主講：盧老師

第一部分：自我認知及定位一、營銷團隊性格特征及分析1.性格銷售力2.銷售風格九宮格3.自我銷售力修煉第二部分：“修身、知彼”職業化銷售成長一、“修身”-銷售人員的自我修養1.銷售職業素養提升① 職業化思維訓練-思考更清晰，表達更準確② 電話溝通技巧-高效溝通，精準表達③ ......

客戶關系從0到∞—客戶分析關系進階信任拆解主講：孫老師

提高銷售人員格局、內驅力，幫助學員意識到客戶關系、客戶群體對企業及銷售自身終身的影響，從而定位自身銷售工作的意義及與企業協同進化的關系提升銷售工作的持續積極主動性，幫助學員覺察對自身收獲之大，及銷售技能的提升對人生各方面的全面影響幫助學員覺察自身銷售優勢、天賦、梳理已經在使用的碎片化銷售技能，從而達到在保有和加強自身優......

高凈值客戶分析與資產配置主講：唐老師

掌握各類客戶的基本分類、客戶特征與資產配置掌握不同財富管理需求背景下的客戶資產配置方案設計要點掌握客戶綜合分析基礎上的資產配置方案設計與實施要點掌握客戶資產配置方案的調整與完善技巧掌握各類客戶的資產配置建議書的設計與實施[課程大綱]一、目標客戶的基本分類、客戶特征與溝通技巧1、目標客戶的職業組成與特征分析2、目標客戶的......