客戶溝通技巧培訓

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客戶溝通技巧培訓公開課

銷售心理學與客戶溝通技巧上海：2025年07月24日

第一步部分打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

先情后事的客戶溝通技巧上海：2025年08月12日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進而再處理具體的業(yè)務問題，更好的獲得客戶信任，與客戶實現(xiàn)共贏培訓對象客服人員、直接面向客戶的相關服務人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

客戶心理學與客戶溝通技巧廣州：2025年09月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

銷售心理與客戶溝通技巧蘇州：2025年10月14日

第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分：打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營銷人......

客戶溝通技巧培訓內(nèi)訓課程

完美服務——電信營業(yè)員客服服務規(guī)范與客戶溝通技巧主講：鄭老師

1.提升一線營業(yè)員的服務意識；2.使營業(yè)人員在客戶接觸中呈現(xiàn)出規(guī)范的服務禮儀、行為舉止，并運用于實際工作中，從而提高客戶感知；3.掌握營業(yè)廳服務規(guī)范要求，塑造營業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，為營業(yè)廳全業(yè)務銷售服務工作奠定良好的基礎。課程對象：企業(yè)員工課程方式：課堂練習，案例分享，角色扮演，小組討論，視頻教學，場景演練課程工具:工具一......

酒店優(yōu)質(zhì)服務體驗與客戶溝通技巧主講：胡老師

近10年，中國酒店行業(yè)的競爭已進入白熱化階段，以景區(qū)為依托的酒店，如何讓酒店在景區(qū)形成影響力的品牌，是酒店投資方、管理層戰(zhàn)略發(fā)展的關鍵。在酒店服務中，硬件設施非常重要，體現(xiàn)著一家酒店的實力與接待水平。而服務人，無疑是客戶滿意度指標的核心重點，酒店服務早已經(jīng)是復合型服務的代表。高速發(fā)展的新時代，酒店服務人員的結(jié)構(gòu)發(fā)生了很......

《溝通的力量-客戶溝通技巧實戰(zhàn)訓練》主講：高老師

1、銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導向而不是客戶需求導向，溝通成本高、客戶感知差，成功率低！2、客戶貌似總是不太相信我們，生怕被我們忽悠，到底應該怎么做？3、產(chǎn)品銷售心理壓力巨大，賣不出去時著急，好容易賣出去了，可市場一旦波動，核心客戶就成批套牢和流失，更著急！4、不了解客戶需求不能有的放矢，探尋客戶的投資偏好和資產(chǎn)狀況，客戶......

贏在廣告銷售與高效客戶溝通技巧主講：彭老師

第1講做好廣告銷售溝通前的準備工作1.和客戶見面要先約好2.面對客戶時要有感恩之心3.準備好必要的廣告銷售道具4.開口前，想好怎么稱呼客戶5.預備一個好的開場白6.不急不躁，保持耐心7.準確識別客戶的角色8.抓住客戶感興趣的東西9.盡快找到?jīng)Q策者10.深入交談要從寒暄開始11.可以只做一下約訪12.掌握好溝通的時機1......