客戶心理學(xué)培訓(xùn)

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客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開(kāi)課

房地產(chǎn)逆勢(shì)快銷新思路、客戶心理學(xué)及住宅、商鋪、車位營(yíng)銷去化剖析演練西安：2025年07月12日

1.正確理解地產(chǎn)再次成為經(jīng)濟(jì)支柱地位，重新建立與提升市場(chǎng)信心2.充分了解房地產(chǎn)分化的方式與方向，找到契合自身項(xiàng)目發(fā)展之道3.有效洞察房地產(chǎn)白熱化的市場(chǎng)背景之下，營(yíng)銷大運(yùn)營(yíng)的真正意義4.真正了解你的產(chǎn)品，了解你的競(jìng)品一對(duì)一打點(diǎn)，精研你的銷講詞5.充分了解項(xiàng)目商業(yè)項(xiàng)目的各種維度分類，以及對(duì)應(yīng)的去化處置辦法6.真正了解你的客......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧蘇州：2025年07月17日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧廣州：2025年09月25日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆?、帶領(lǐng)、習(xí)慣性購(gòu)買？作為一名杰出的......

客戶關(guān)系及投訴處理蘇州：2025年07月29日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠(chéng)度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來(lái)"&......

客戶心理學(xué)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶心理學(xué) 主講：劉老師

客戶，是商業(yè)決策的主體，決定客戶行為的是客戶心理中的潛意識(shí)，而非意識(shí)。商業(yè)世界，洞悉客戶心理才是掌控全局的王道。你可以沒(méi)有心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，但不能沒(méi)有客戶心理的基本常識(shí)。畢竟，我們不僅要看到客戶的言行，更要知道這背后的意義和心理運(yùn)作機(jī)制。了解客戶的思維運(yùn)作、行為模式、溝通策略和性格偏好，是我們?cè)诳蛻艄ぷ髦械幕灸芰?chǔ)備。......

客戶心理學(xué)與溝通技巧主講：劉老師

第一篇章：揭開(kāi)客戶心理面紗一、互動(dòng)小游戲?qū)敫鶕?jù)受訓(xùn)企業(yè)特點(diǎn)和受訓(xùn)人員層次進(jìn)行差異化定制二、客戶心理的千姿百態(tài)1. 引入案例：《從生活小家?？礈贤ā?．互動(dòng)：客戶心理差異化討論（老師引導(dǎo)，學(xué)員分組討論）3. 客戶需求冰山理論4.”表“的世界與”里“的世界5．不同類型客戶心......

實(shí)用客戶心理學(xué) 主講：高老師

1.客戶心理學(xué)基本概念2.客戶心理學(xué)實(shí)用模型3.客戶的感知模式a)不同感知模式的特點(diǎn)b)不同感知模式的對(duì)應(yīng)溝通方法4.客戶的心理模式分類與溝通策略a)追求型與逃避型b)自我判定型與外界判定型c)自我意識(shí)型與顧他意識(shí)型d)配合型與拆散型e)各種性格的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)f)各種性格的互動(dòng)：客戶溝通的策略g)性格測(cè)試5.客戶需求分析......

高效客戶溝通——銀行客戶心理學(xué) 主講：萬(wàn)老師

銀行客戶經(jīng)理課程方式：課堂講解＋案例教學(xué)＋實(shí)戰(zhàn)演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動(dòng)課程大綱第一講（1小時(shí)）：知己知彼——銀行面對(duì)消費(fèi)者破冰游戲：猜猜中國(guó)哪些股票行業(yè)的投資回報(bào)率最高？一、投資者的肖像分析案例：典型中國(guó)投資者1.了解投資者的投資目標(biāo)2.了解投資者的風(fēng)險(xiǎn)偏好小組討論：投資者小王的需求二......