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全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力 北京：2025年09月29日
一、項(xiàng)目經(jīng)理必備的溝通技巧1.識(shí)別溝通的誤區(qū)，跨越溝通的障礙2.有效的表達(dá)3.有效的聆聽(tīng)4.加強(qiáng)對(duì)別人的理解5.有效的談判和說(shuō)服技巧二、在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)有效溝通1.多種溝通渠道的綜合應(yīng)用* 項(xiàng)目報(bào)告* 項(xiàng)目情況回顧檢查會(huì)* 用圖表清晰反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)程和狀況2.項(xiàng)目中的溝通管理* 項(xiàng)目干系人分析- 項(xiàng)目干系人識(shí)別地圖- 項(xiàng)目干系......
全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力 上海：2025年09月29日
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI要求項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中花70~90%的時(shí)間用于溝通，可見(jiàn)溝通在項(xiàng)目管理中的重要性。然而，也有數(shù)據(jù)表明，至少80%的項(xiàng)目經(jīng)理都存在溝通方面的問(wèn)題，由于溝通不暢導(dǎo)致項(xiàng)目延期、費(fèi)用超支、質(zhì)量不符客戶要求的項(xiàng)目數(shù)不勝數(shù)。因此，每位項(xiàng)目管理人員都非常有必要全面掌握項(xiàng)目中的溝通管理方法和技巧。培訓(xùn)受眾:從事項(xiàng)目......
財(cái)務(wù)經(jīng)理溝通能力突破 北京：2025年10月10日
量身定制財(cái)務(wù)經(jīng)理典型溝通場(chǎng)景，練以致用，知識(shí)不須轉(zhuǎn)換；采用廣播學(xué)院訓(xùn)練主持人的方法，全程模擬實(shí)戰(zhàn)，溝通能力有效提升100%；首創(chuàng)”超級(jí)聊法”，讓性格障礙不再成為溝通能力的枷鎖，解決大部分財(cái)務(wù)人員的煩惱；詳細(xì)剖析財(cái)務(wù)經(jīng)理人在溝通上常犯的盲點(diǎn)，提供立竿見(jiàn)影的談話、傾聽(tīng)、行動(dòng)技巧；輔以豐富真實(shí)的模擬場(chǎng)......
轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 西安：2025年11月13日
第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......
溝通能力培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
新員工職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)溝通能力提升 主講：劉老師
第一講：知義明理——新員工職業(yè)化理念、素養(yǎng)鍛造一、職場(chǎng)新人必備的職場(chǎng)心態(tài)1. 積極心態(tài)2. 主動(dòng)擔(dān)責(zé)3. 空杯學(xué)習(xí)4. 感恩付出二、職場(chǎng)新人必備的職場(chǎng)意識(shí)1. 客戶意識(shí)2. 細(xì)節(jié)意識(shí)3. 服務(wù)意識(shí)三、職場(chǎng)新人的時(shí)間管理1. 計(jì)劃擬定5W2H法2. 時(shí)間管理六脈神劍3. 番茄時(shí)間管理法第二講：提高......
政務(wù)一線服務(wù)禮儀與溝通能力提升實(shí)訓(xùn) 主講：閆老師
隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的要求越來(lái)越高。政務(wù)服務(wù)單位的服務(wù)品質(zhì)，更是當(dāng)今社會(huì)居高不下熱議的話題。新常態(tài)下如何提升一線政務(wù)服務(wù)水平，滿足公眾對(duì)服務(wù)的需求，已成為擺在政務(wù)服務(wù)單位面前的一個(gè)重大課題。增強(qiáng)政務(wù)接待服務(wù)的專業(yè)性和與公眾溝通的人性化，才能提高工作效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。具有良好禮儀修養(yǎng)的政務(wù)人員可以使社會(huì)......
職業(yè)化溝通能力提升實(shí)訓(xùn) 主講：閆老師
導(dǎo)入：情景式溝通主題互動(dòng)——“軟化”技巧一、認(rèn)知職場(chǎng)溝通——職業(yè)化1、職場(chǎng)溝通要以“職業(yè)化”為前提A、職業(yè)化的概念B、職業(yè)化溝通的定義C、職業(yè)化溝通的終極目的D、職場(chǎng)溝通的最大“陷阱”2、職場(chǎng)溝通中的......
職業(yè)高效溝通能力提升 主講：趙老師
1.認(rèn)識(shí)和了解溝通作為一項(xiàng)軟實(shí)力對(duì)于人際關(guān)系處理與個(gè)人發(fā)展的重要性2.分析與了解工作中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與原因3.學(xué)習(xí)并掌握各種情境下實(shí)現(xiàn)溝通有效果、有效率、有笑聲的溝通技能4.分析并掌握與不同性格人群溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決辦法【課程對(duì)象】企業(yè)各部門(mén)員工、后備干部【講師分享大綱】第一單元：認(rèn)識(shí)溝通1.認(rèn)識(shí)溝通1）溝通的概念......
企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
熱點(diǎn)城市導(dǎo)航
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
檀嫻穎老師
檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...
李成林老師
李成林老師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢式營(yíng)銷培訓(xùn)專家 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢顧問(wèn) 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家 《銷售與市場(chǎng)》、...
張誠(chéng)忠老師
張誠(chéng)忠老師 共贏領(lǐng)導(dǎo)力教練 21年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 英國(guó)威爾士大學(xué)管理碩士 國(guó)際經(jīng)理人協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)培...