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客戶管理培訓

客戶管理培訓

客戶管理是指廠家的銷售經理或銷售代表對銷售其產品或服務的客戶合作關系進行管理。客戶管理的內涵雖然因客戶類型而異,但大致涵蓋客戶與廠商之間的信息流、物流、資金流管理,以及以此為基礎的針對下游客戶或顧客的價值創造活動和相關業務流程,深度的客戶管理還會涉及到客戶內部的戰略制定及實施措施,組織架構及團隊管理等各個方面。針對銷售份額巨大或具有較大發展潛力的客戶,廠商一般會專門設置大客戶銷售經理或關鍵客戶銷售經理(Key Account Manager)專門的管理,并設有相關團隊人員協助客戶經理進行工作。

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客戶管理培訓公開課

核心客戶管理與俱樂部運營 北京:2025年07月11日

核心客戶是企業的利潤之源與發展之本!核心客戶管理是企業差異化發展的核心策略。信息技術變革與營銷技術進步驅動商業模式發生了翻天覆地的變化,傳統以產品市場為導向的“小營銷”已經遠遠不能適應現代商業模式的發展與營銷需要,以客戶為核心的整合服務與客戶分類驅動的“大營銷”已經成為服......

關鍵客戶管理(KAM) ——客戶價值開發 上海:2025年07月12日

•市場競爭高度激烈,成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。•公司戰略目標清楚,大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。•同質化時代,客戶更加挑剔、理性,贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。•要做到可持續性地贏得關鍵客戶,銷售人員必須實現從個人到團隊,從野戰到......

高效開發國際市場/獲取訂單技巧/客戶管理訓練營 上海:2025年07月18日

?個性化客戶定義模板?公司賣點提煉?特點利益銷售法練習運用?如何介紹產品介紹流程?銷售成交方法及運用?如何運用貿易展會前、中、后開發客戶?分享貿易展會銷售管理工具表單?客戶檔案卡?解決方案模板?針對深度合作客戶的銷售回顧法?不同合作階段客戶維護策略和方法課程對象企業管理層、海外營銷公司、進出口部門、外貿企業老總、貿易部......

數字化時代的客戶管理與營銷創新 北京:2025年08月01日

實用和體系化的內容模塊設置課程系統化涵蓋數字服務營銷核心內容,讓學員全面學習數字化客戶管理方法,掌握多渠道營銷方法與數字績效量化評估工具,演練數字化服務營銷技能。針對前沿與熱點問題精心設計課程關注前沿發展與熱點問題,全面探討數字化服務營銷的前沿思想,應用數據技術優化客戶管理策略與數字營銷績效,讓學員獲得全新知識和創新經......

客戶管理培訓內訓課程

心眼識人---客戶管理實戰訓練營 主講:瞿老師

1.從不同的角度去理解客戶行為;2. 了解職業與職業化的區別;3. 掌握客戶管理方法與流程;4.掌握客戶營銷的技巧與注意事項;【課程內容】開篇案例導入:他是如何做到的。課堂討論:什么是心眼?第一講:“心眼”如何識人1、客戶類型解析2、不同類型客戶的外在表現及心理3、不同類型客戶的溝通要領4、MA......

場景營銷——精準客戶營銷與客戶管理 主講:倪老師

隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變,客戶對金融服務渠道、金融產品和服務提出更高、更全面的需求。與此同時,利率市場化時代到來及同業競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的困境和挑戰。在這種新形勢下,銀行再單純依靠網點數量增加、資產規模擴張等粗放的管理模式,已很難適應激烈的市場競爭。為應對更為嚴峻和復雜的外部市場環境,......

卓越經營——客戶管理與維護能力提升 主講:李老師

第一講:客戶經營——擁抱未來的命脈一、零售銀行客戶管理的三大新趨勢趨勢1. 數字化轉型加速1)大數據分析:收集和分析客戶數據,構建客戶畫像,實現精準營銷2)人工智能應用:智能客服、智能投顧等技術的引入,24小時不間斷地為客戶提供服務3)區塊鏈技術:構建更加安全、可信的客戶管理體系趨勢2.全渠道服......

客戶管理與團隊建設 主講:劉老師

客戶管理是一個企業的核心資源,可以進行多次開發,是企業能夠在競爭中立于不敗之地的核心要素,是企業核心競爭力的具體體現。當然,客戶管理還需要團隊建設與文化建設的輔助,本課程就包含了以上的內容,是為順風快遞專門定制的課程。客戶管理包括:第一部分 開發新客戶,留住老客戶第二部分 正確處理開發與維系的關系第三部分 客戶管理和溝......

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諸強華-企業培訓師
諸強華老師

浙江大學 市場營銷專業 本科畢業 美國國際職業資格認證委員會(ICQAC) 國際職業培訓師(中級) ...

朱佩弘-企業培訓師
朱佩弘老師

名課堂特聘專家 情境營銷資深顧問、心理咨詢師 美國國際職業培訓協會(AITA)認證PTT國際職業培訓...

張家雙-企業培訓師
張家雙老師

張家雙老師 銀行營銷專家 上海海事大學 金融系學士 清華大學研究生院 金融學研修 匯豐銀行外拓營銷經...

劉麗-企業培訓師
劉麗老師

劉麗老師 銀行營銷專家 8年銀行工作經驗\9年銀行培訓工作經驗 國家中級促動師資格\中國金融理財師(...

單丹-企業培訓師
單丹老師

匯豐銀行/渣打銀行 高凈值客戶財富管理及營銷管理培訓講師 匯豐銀行 高級客戶經理、銷售主管 AFP ...