談判方略培訓(xùn)

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談判方略培訓(xùn)公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴大連：2025年10月10日

把握客戶心理，掌握針對(duì)不同行為類型客戶的應(yīng)對(duì)策略；通過對(duì)客戶心理層面的分析，了解實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險(xiǎn)處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對(duì)象客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正......

高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練廣州：2025年07月25日

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員；其它希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、解決溝通矛盾的人員。課程大綱：一、認(rèn)識(shí)溝通——溝通管理中的基本知識(shí)1、溝通的定義和溝通模式是怎樣的？1）溝通的種類2）溝通的三要......

管理溝通與商務(wù)談判東莞：2025年09月27日

以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。【授課形式】啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析【課程大綱】(一)溝通的三階段：如何高效溝通1、案例演練：你能達(dá)到溝通目的嗎？2、溝通的......

360度有效溝通北京：2025年09月26日

應(yīng)對(duì)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè) 突破企業(yè)發(fā)展瓶頸提升企業(yè)各項(xiàng)管理如何從優(yōu)秀到卓越課程背景：企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，是管理的競(jìng)爭(zhēng)；管理競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，在于每個(gè)內(nèi)部成員之間，及其與外部組織的有效溝通之上；企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)管理，關(guān)鍵也是溝通；無(wú)論是對(duì)上級(jí)、對(duì)平級(jí)、對(duì)下屬、對(duì)顧客，以及日常的會(huì)議溝通，如果沒有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，企業(yè)各個(gè)層級(jí)間、各個(gè)......

談判方略培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

大道至簡(jiǎn)，贏在溝通 ——管理者的溝通與管理溝通之道主講：劉老師

知識(shí)：對(duì)溝通的本質(zhì)有清晰的認(rèn)知——理解他人，表達(dá)自己技巧：對(duì)職場(chǎng)中上行、平行、下行的溝通更有方法策略：洞察人心和人性的需求，讓溝通暢通無(wú)阻【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部中層管理人員及后備管理干部【課程內(nèi)容】溝通對(duì)人際關(guān)系的影響溝通的本質(zhì)管理者常見的溝通認(rèn)識(shí)誤區(qū)溝通的重要性——成功者......

溝通藝術(shù)與高情商塑造 ——人際關(guān)系訓(xùn)練主講：楊老師

人一來(lái)到社會(huì)，就一天也離不開人際交往，每個(gè)人都需要了解人際交往的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的成人，也會(huì)為交往活動(dòng)中的問題和矛盾困惑。在人際交往中，情商的修煉直接影響到溝通的效果，溝通高手往往都是高情商的人。本課程通過對(duì)社會(huì)交往中的心理、行為技巧、情商塑造等問題在研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行了分析和闡述，對(duì)人際交往中的印象與觀察、知......

跨部門溝通與合作主講：張老師

1.課程導(dǎo)入A.優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)2.高效溝通的基礎(chǔ)A.積極的狀態(tài)1)視頻：《和諧拯救危機(jī)》B.良好的心態(tài)1)課堂討論2)老師點(diǎn)評(píng)C.高效溝通的技巧1)口頭語(yǔ)言2)肢體語(yǔ)言D.高效溝通的流程1)流程介紹2)角色扮演3)角色扮演點(diǎn)評(píng)E.高效溝通的三層境界1)有效表達(dá)，清晰感知a)溝通渠道的選擇b)高質(zhì)量PPT的技巧c)E......

解密職場(chǎng)溝通與人際關(guān)系主講：門老師

石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力。”本課程針對(duì)在職場(chǎng)關(guān)系中，人際關(guān)系處理與有效溝通的問題而設(shè)計(jì)，運(yùn)用著名的“DISC理論”來(lái)解密人類行為語(yǔ)言，為職場(chǎng)人找到解密人際風(fēng)格與溝通技巧的密鑰。......