服務(wù)禮儀培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)公開課搜索

關(guān)鍵詞：

類別：開課城市：開課時間：年月

服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

企業(yè)服務(wù)禮儀北京：2025年10月11日

在全球一體化的今天，企業(yè)競爭歸根結(jié)底是文化競爭。如何提高企業(yè)的品牌形象？做好企業(yè)自身的文化建設(shè)、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握場合禮儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個人形象，保持強大的文化競爭力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位企業(yè)員......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀上海：2025年10月15日

企業(yè)要打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團(tuán)隊績效，有賴于每位成員的“服務(wù)技能與禮儀溝通”能力！這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括以下四大方面；“1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務(wù)技能”。課程收益：通過互動體驗 “訓(xùn)練式”培訓(xùn)；使管理者和員工......

服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧蘇州：2025年10月28日

職業(yè)形象，即在公眾面前樹立的專業(yè)印象。通過衣著打扮、言行舉止反映出專業(yè)的態(tài)度、知識、技能等等。專業(yè)形象不僅應(yīng)該表現(xiàn)出你的特點、氣質(zhì)、行業(yè)、職位，更應(yīng)該體現(xiàn)出你獨特的個人魅力，并在與人交往的過程中，將這種形象不斷固化，讓人留下深刻美好的印象。這種第一印象，主要來源于：一、你的著裝打扮（輪廓、面料、顏色、細(xì)節(jié)），發(fā)型，臉部......

如何打造金牌客戶服務(wù) 天津：2025年09月25日

幫助服務(wù)管理者樹立金牌服務(wù)的意識，幫助服務(wù)管理者提升服務(wù)管理力和領(lǐng)導(dǎo)力；了解打造金牌服務(wù)競爭力的三個關(guān)鍵，實現(xiàn)金牌服務(wù)的品牌化；有效進(jìn)行客戶分類，加強核心客戶管理，掌握針對不同層面和行為類型客戶的服務(wù)方法；通曉客戶投訴管理的技巧，有效應(yīng)對服務(wù)危機，提升企業(yè)服務(wù)競爭力；對客戶進(jìn)行分類管理，有效推動服務(wù)營銷，提升企業(yè)服務(wù)競......

服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

管家服務(wù)意識與服務(wù)禮儀主講：郭老師

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素一一代表公司形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來......

一線窗口員工服務(wù)禮儀主講：郭老師

1.通過培訓(xùn)重新塑造員工形象，提高員工整體素質(zhì)；2.通過培訓(xùn)展現(xiàn)一線員工的優(yōu)雅姿態(tài)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并使員工重新認(rèn)識自我；3.通過培訓(xùn)重新塑造企業(yè)形象，增加顧客滿意度。課程對象：一線窗口員工授課方式：講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實踐型培訓(xùn)、游戲帶動課程大綱：一、禮儀的作用二、服務(wù)意識的培......

銀行員工服務(wù)禮儀與溝通主講：王老師

銀行溝通與服務(wù)為什么如此重要?也為什么如此困難?如何讓溝通與服務(wù)成為銀行的競爭優(yōu)勢?如何解開銀行溝通服務(wù)的死結(jié)?如何在銀行工作中與客戶順暢有效地溝通?與客戶有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的服務(wù)行為是哪一項?銀行與客戶的溝通服務(wù)每時每刻都在影響著銀行的發(fā)展，本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并......

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與有效溝通主講：胡老師

引導(dǎo)式培訓(xùn)、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練【課程大綱】第一模塊：大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)“心”思維一、現(xiàn)代服務(wù)環(huán)境下的服務(wù)特征1. 不懂業(yè)務(wù)，做不好服務(wù)；懂了業(yè)務(wù)還要有溫度2. 制度+溫度的服務(wù)3. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的五要素4. 從人性出發(fā)的客情管理5. 用服務(wù)觸動人心，產(chǎn)生感動經(jīng)濟(jì)二、積......