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呼叫中心高效運營管理與數據分析 北京:2025年07月26日
精益化呼叫中心運營管理呼叫中心全景視圖及模塊組合; 呼叫中心核心流程與串聯關系呼叫中心績效體系構成; 關鍵KPI指標的定義、算法、參考值運營效率的分析與改進影響服務水平(接通率)的兩個關鍵點、四個核心要素服務水平(接通率)的改進提升思路與具體措施服務水平與在線人數、應答時長; 排隊數量、員工繁忙程度及放棄率之間的聯動關......
《企業核心競爭力打造》 廣州:2025年10月09日
第77期《廣東標桿企業考察培訓》《企業核心競爭力打造》——企業文化與本田哲學考察研修一個優秀的企業,一個優秀的企業家,在經營企業的過程中,一定會不停地問自己幾個為什么――我為什么存在?我要到哪里去?我怎么去?弄清楚了這幾個為什么,也就弄清楚了企業哲學。公司哲學是一種存在,而企業文化是一種現象;企......
品牌創建與品牌整合營銷傳播 北京:2025年09月25日
主要論點:A.品牌營銷的力量案例:一個爛尾樓如何成為香餑餑品牌營銷5A組合:定位+整合+傳播+平衡+文化B. 品牌時代的三個基點市場因素、國家戰略、競爭優勢C.認識品牌品牌是價值的聚合,價值是文化的集中體現。品牌的作用(市場):1.識別 2.信息(傳遞)3.承諾(契約)4.溢價 5.資產 6.市場紐帶D. 基于價值創造......
商業地產前期定位規劃與高效招商 上海:2025年09月13日
金融難題:商業地產開發需要低成本、長期性的資金,解決不了長期資金的問題,商業地產很難做。定位難題:住宅開發是二元化的過程,商業地產開發是五元化的過程,其客戶群多元而非單一,其利益關系既糾結又沖突,因此在定位階段需要從不同維度進行綜合研判。設計難題:如何進行有效的商業設計?商業設計的一般規律在哪里?招商運營難題:基于整體......
創新經營培訓內訓課程
創新思維與企業創新經營管理 主講:劉老師
第一單元:營銷創新戰略與思維營銷戰略是企業全部營銷工作的基石,市場營銷要制定企業的市場定位戰略,發掘市場潛在需求,確立消費者品牌歸屬感,明確市場細分目標,能否滿足消費者需求,直接關系到企業的市場份額和盈利,從而影響企業的生存與發展。消費者心理及行為與企業的市場營銷有著極為密切的內在聯系,建構營銷理念體系,整合營銷資源,......
大數據時代物業企業未來趨勢分析與創新經營模式構建 主講:黃老師
成本的提升、業主個性化需求的提高、大型物業公司“野蠻圈地”,讓原本微利的物業行業喘不過氣來。在同質化紅海競爭如此激烈的今天,新的企業戰略、新的商業模式是物業行業共同探討的話題。物聯網、人工智能、5G等新一代技術井噴式的發展,使得還沒玩明白“互聯網+物業”模式的企業,既看不......
創新經營—終端制勝的SBU經營方略 主講:楊老師
第一講 為什么進行SBU經營?1、從“管理人”到“經營人”2、真正的能本管理模式3、企業管理的最高境界4、21世紀員工經營新模式5、把企業從大做小第二講 SBU——自我經營的學問1、SBU概念闡述2、SBU經營四要素模型3、SBU經營的效果第三講 ......
品牌創建與企業創新經營訓練營 主講:任老師
培訓主要以學員參與和工作經驗分享的方式進行為了確保學習的有效性,我們將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關游戲活動等綜合教學方法,滿足不同風格學員的學習要求課程提綱:第一單元:打造品牌的意義從消費者需求來看從競爭變化來看從企業自身來從社會公眾來從國家利益來從世界經濟格局來第二單元:品牌價值與品牌資產什么是品牌定......